Blog
Artikel und Hinweise rund um das Verzeichnis und Open-Source-ITSM.
2026-09-15
Beste Zammad Plugins & Pakete 2026 — Addons, Integrationen & Erweiterungen
Die besten Zammad Plugins, Addons und Pakete 2026 im Überblick: Slack, n8n, MCP/KI, API-Clients und mehr. Kuratiert aus dem Open ITSM Hub Verzeichnis.
2026-09-15
Beste Znuny Plugins & OPM-Pakete 2026 — ITSM, Workflow & Integrationen
Die wichtigsten Znuny Plugins und OPM-Pakete im Überblick: ITSM-Module, Genehmigungsworkflows, Dynamic Fields, SLA-Steuerung, API-Integrationen und Monitoring — mit Links zum Plugin-Verzeichnis.
2026-07-11
OTOBO Docker: Sicherer und performanter mit gehärtetem Docker Compose
Praxisleitfaden zu gehärtetem OTOBO-Docker-Compose — Netzwerk-Segmentierung, Non-Root-Container, nginx-TLS-Proxy, Ressourcenlimits und ein Hardening-Overlay für den offiziellen RotherOSS-Stack.
2026-07-05
OTOBO 11.1 & KI: Kurzüberblick für IT-Teams
Neutraler Überblick zu OTOBO 11.1 — Ticket-Handling, Prozessmanagement und native KI (Rotobo). Ausführliche Einordnung auf softoft.de.
2026-06-21
Plugins zwischen Znuny, OTOBO & KIX: Wie portabel ist das .opm-Ökosystem?
Aus Verzeichnis-Perspektive: Wie kompatibel sind .opm-Pakete und Skins zwischen den OTRS-Forks Znuny, OTOBO und KIX – und worauf Admins bei der Installation fremder Erweiterungen achten sollten.
2026-05-27
Der beste Zammad MCP Server? basher83 vs. Softoft-Orga im Härtetest
Ein detaillierter Vergleich der beiden Open-Source Model Context Protocol (MCP) Server für Zammad. Erfahren Sie, wie Sie Ihre KI-Assistenten (Claude, Cursor) sicher mit Ihrem Helpdesk verbinden.
2026-05-20
Ticket-System-Automation mit Python: REST-APIs, Libraries und praktische Patterns
Überblick über Python-Clients und REST-API-Integrationen für Zammad, OTOBO und Znuny – von offiziellen Libraries bis zu eigenen Automatisierungs-Skripten.
2026-05-07
Zammad 7 & AI/KI: Kurzüberblick für IT-Teams
Neutraler Überblick zu Zammad 7 KI-Funktionen – was sich ändert und welche KI-Modelle unterstützt werden.
2026-05-03
Open-Source-Helpdesk und KI: zwischen Produktfähigkeiten, APIs und einer neutralen Automationsschicht
Einordnung, wie Teams KI bei Zammad, Znuny/OTOBO-Nachbarschaft und Co. einsetzen: native Funktionen, API-gestützte Workflows, Open-Source-Automation-Engines und typische Datenschutz-Fragen aus DACH-Perspektive.
2026-05-01
Willkommen beim Open ITSM Hub Blog
Neuigkeiten und kurze Artikel rund um Open-Source-ITSM, Plugins und das Verzeichnis.
2026-04-15
Warum offene ITSM-Verzeichnisse wichtig sind
Ein kurzer Blick darauf, warum ein gemeinschaftlich gepflegtes Plugin-Verzeichnis Nutzen für Teams und Anbieter hat.