Blog
Artikel und Hinweise rund um das Verzeichnis und Open-Source-ITSM.
2026-09-30 · Open ITSM Hub
Zammad Plugin selber bauen — Integrationen, API und Webhooks
Zammad Plugin entwickeln ohne Marketplace: native Integrationen, Webhooks, REST-API und n8n. Praxisleitfaden für Admins und Entwickler.
2026-09-17 · Open ITSM Hub
OTAI Desk: Frontschicht oder Vollsystem? Entscheidungshilfe für IT-Leiter
Wann OTAI Desk vor Zammad, Znuny oder OTOBO sinnvoll ist — und wann ein klassischer Helpdesk-Wechsel die bessere Option bleibt. Mit Vergleichslinks und Checkliste.
2026-09-15 · Open ITSM Hub
Beste Zammad Plugins & Pakete 2026 — Addons, Integrationen & Erweiterungen
Die besten Zammad Plugins, Addons und Pakete 2026 im Überblick: Slack, n8n, MCP/KI, API-Clients und mehr. Kuratiert aus dem Open ITSM Hub Verzeichnis.
2026-09-15 · Open ITSM Hub
Beste Znuny Plugins & OPM-Pakete 2026 — ITSM, Workflow & Integrationen
Die wichtigsten Znuny Plugins und OPM-Pakete im Überblick: ITSM-Module, Genehmigungsworkflows, Dynamic Fields, SLA-Steuerung, API-Integrationen und Monitoring — mit Links zum Plugin-Verzeichnis.
2026-07-11 · Open ITSM Hub
OTOBO Docker: Sicherer und performanter mit gehärtetem Docker Compose
Praxisleitfaden zu gehärtetem OTOBO-Docker-Compose — Netzwerk-Segmentierung, Non-Root-Container, nginx-TLS-Proxy, Ressourcenlimits und ein Hardening-Overlay für den offiziellen RotherOSS-Stack.
2026-07-05 · Open ITSM Hub
OTOBO 11.1 & KI: Kurzüberblick für IT-Teams
Neutraler Überblick zu OTOBO 11.1 — Ticket-Handling, Prozessmanagement und native KI (Rotobo). Ausführliche Einordnung auf softoft.de.
Entwickler-Doku
Praxisnahe Anleitungen zum Erstellen von OTOBO-/Znuny-Paketen, Zammad-Integrationen und Skins.
Softoft Community-Dokumentation
Ausführliche Leitfäden zu Betrieb und Erweiterung von OTOBO und Znuny, gepflegt von Softoft.
Softoft
Softoft OTOBO Docs
Community-Leitfaden für OTOBO: Tickets, Queues, E-Mail, Kundenportal, SLAs und Automatisierung.
Dokumentation öffnenSoftoft
Softoft Znuny Docs
Community-Dokumentation für Znuny: Dynamische Felder, Systemkonfiguration, REST-API, Generic Agent und Plugin-Entwicklung.
Dokumentation öffnen
Anleitungen im Open ITSM Hub
OTOBO- & Znuny-Systemkonfiguration
Erklärungen in Alltagssprache für jede Standard-Einstellung, auf Deutsch und Englisch.
Pakete
OTOBO- & Znuny-Paket bauen (.opm)
Schritt-für-Schritt: von der Verzeichnisstruktur über das .sopm-Manifest bis zur fertigen .opm-Datei für OTOBO, Znuny und OTRS CE.
.sopm-Referenz
Referenz aller wichtigen .sopm-Elemente für OTOBO, Znuny und OTRS CE: Name, Version, Framework, Filelist, Abhängigkeiten und Install-Sektionen.