Blog
Artikel und Hinweise rund um das Verzeichnis und Open-Source-ITSM.
- OTOBO Docker: Sicherer und performanter mit gehärtetem Docker Compose
2026-07-11
Praxisleitfaden zu gehärtetem OTOBO-Docker-Compose — Netzwerk-Segmentierung, Non-Root-Container, nginx-TLS-Proxy, Ressourcenlimits und ein Hardening-Overlay für den offiziellen RotherOSS-Stack.
- OTOBO 11.1 & KI: Kurzüberblick für IT-Teams
2026-07-05
Neutraler Überblick zu OTOBO 11.1 — Ticket-Handling, Prozessmanagement und native KI (Rotobo). Ausführliche Einordnung auf softoft.de.
- Plugins zwischen Znuny, OTOBO & KIX: Wie portabel ist das .opm-Ökosystem?
2026-06-21
Aus Verzeichnis-Perspektive: Wie kompatibel sind .opm-Pakete und Skins zwischen den OTRS-Forks Znuny, OTOBO und KIX – und worauf Admins bei der Installation fremder Erweiterungen achten sollten.
- Der beste Zammad MCP Server? basher83 vs. Softoft-Orga im Härtetest
2026-05-27
Ein detaillierter Vergleich der beiden Open-Source Model Context Protocol (MCP) Server für Zammad. Erfahren Sie, wie Sie Ihre KI-Assistenten (Claude, Cursor) sicher mit Ihrem Helpdesk verbinden.
- Ticket-System-Automation mit Python: REST-APIs, Libraries und praktische Patterns
2026-05-20
Überblick über Python-Clients und REST-API-Integrationen für Zammad, OTOBO und Znuny – von offiziellen Libraries bis zu eigenen Automatisierungs-Skripten.
- Zammad 7 & AI/KI: Kurzüberblick für IT-Teams
2026-05-07
Neutraler Überblick zu Zammad 7 KI-Funktionen – was sich ändert und welche KI-Modelle unterstützt werden.
- Open-Source-Helpdesk und KI: zwischen Produktfähigkeiten, APIs und einer neutralen Automationsschicht
2026-05-03
Einordnung, wie Teams KI bei Zammad, Znuny/OTOBO-Nachbarschaft und Co. einsetzen: native Funktionen, API-gestützte Workflows, Open-Source-Automation-Engines und typische Datenschutz-Fragen aus DACH-Perspektive.
- Willkommen beim Open ITSM Hub Blog
2026-05-01
Neuigkeiten und kurze Artikel rund um Open-Source-ITSM, Plugins und das Verzeichnis.
- Warum offene ITSM-Verzeichnisse wichtig sind
2026-04-15
Ein kurzer Blick darauf, warum ein gemeinschaftlich gepflegtes Plugin-Verzeichnis Nutzen für Teams und Anbieter hat.