OTOBO- & Znuny-Systemkonfiguration

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• AccountedTime::UsedUnits

  Frontend::Agent::Ticket::AccountedTime

  Wählen Sie die Zeiteinheiten aus, die Agenten in der Ticket-Übersicht angezeigt werden. Dies betrifft die Darstellung der Zeiterfassung.

  Which units are used and shown in the overview for timeunits?

  AgentenTicketsOberfläche

• ACL::CacheTTL

  Core::Ticket::ACL

  Legen Sie fest, wie lange das Datenbank-ACL-Backend Daten in Sekunden zwischenspeichert. Dies beeinflusst die Systemleistung und die Aktualisierungsgeschwindigkeit.

  Cache time in seconds for the DB ACL backend.

  SystemLeistung

• ACLKeysLevel1Change

  Core::Ticket::ACL

  Wählen Sie die Elemente aus, die in der ersten Ebene der ACL-Struktur für Änderungsregeln verfügbar sind. Dies betrifft die Konfiguration von Zugriffsregeln.

  Defines which items are available in first level of the ACL structure.

  SystemSicherheit

• ACLKeysLevel1Match

  Core::Ticket::ACL

  Bestimmen Sie die Elemente für die erste Ebene der ACL-Struktur bei Übereinstimmungsregeln. Dies beeinflusst die Filterung von Tickets und Eigenschaften.

  Defines which items are available in first level of the ACL structure.

  TicketsSystem

• ACLKeysLevel2::Possible

  Core::Ticket::ACL

  Legen Sie die Elemente für die zweite Ebene der ACL-Struktur bei möglichen Werten fest. Dies betrifft erweiterte Ticket-Formularsteuerungen.

  Defines which items are available in second level of the ACL structure.

  TicketsZusatzfelder

• ACLKeysLevel2::PossibleAdd

  Core::Ticket::ACL

  Konfigurieren Sie die Elemente der zweiten ACL-Ebene für mögliche Hinzufügungen. Dies beeinflusst verfügbare Optionen bei der Ticketerstellung.

  Defines which items are available in second level of the ACL structure.

  TicketsZusatzfelder

• ACLKeysLevel2::PossibleNot

  Core::Ticket::ACL

  Geben Sie an, welche Elemente in der zweiten Ebene der ACL-Struktur für Ausschlussregeln verfügbar sind. Dies betrifft versteckte Optionen für Agenten.

  Defines which items are available in second level of the ACL structure.

  TicketsAgenten

• ACLKeysLevel2::Properties

  Core::Ticket::ACL

  Bestimmen Sie die Elemente der zweiten ACL-Ebene für Eigenschaftsprüfungen. Dies beeinflusst, wie Ticketattribute ausgewertet werden.

  Defines which items are available in second level of the ACL structure.

  TicketsSystem

• ACLKeysLevel2::PropertiesDatabase

  Core::Ticket::ACL

  Legt fest, welche Datenbank-Eigenschaften in der zweiten Ebene der Ticket-Zugriffskontrolllisten verfügbar sind.

  Defines which items are available in second level of the ACL structure.

  TicketsSystem

• ACLKeysLevel3::Actions###100-AgentTicketQuickClose

  Core::Ticket::ACL

  Bestimmt die verfügbaren Aktionen zum schnellen Schließen in der dritten Ebene der Zugriffskontrolllisten.

  Defines which items are available for 'Action' in third level of the ACL structure.

  TicketsAgenten

• ACLKeysLevel3::Actions###100-Default

  Core::Ticket::ACL

  Konfiguriert die Standard-Aktionen in der dritten Ebene der Zugriffskontrolllisten.

  Defines which items are available for 'Action' in third level of the ACL structure.

  TicketsSystem

• AdminContactWD::RunInitialWildcardSearch

  Frontend::Admin::View::ContactWD

  Aktiviert eine automatische Platzhaltersuche beim Aufrufen der Kontaktverwaltung für Administratoren.

  Runs an initial wildcard search of the existing contacts with data when accessing the AdminContactWD module.

  OberflächeSystem

• AdminCustomerCompany::RunInitialWildcardSearch

  Frontend::Admin::View::CustomerCompany

  Führt beim Öffnen der Kundenfirmen-Verwaltung automatisch eine Platzhaltersuche aus.

  Runs an initial wildcard search of the existing customer company when accessing the AdminCustomerCompany module.

  KundenOberfläche

• AdminCustomerUser::RunInitialWildcardSearch

  Frontend::Admin::View::CustomerUser

  Startet beim Öffnen der Kundenbenutzer-Verwaltung automatisch eine Platzhaltersuche.

  Runs an initial wildcard search of the existing customer users when accessing the AdminCustomerUser module.

  KundenOberfläche

• AdminCustomerUser::SearchLimit

  Frontend::Admin::View::CustomerUser

  Legt die maximale Anzahl von Ergebnissen bei der Suche nach Kundenbenutzern im Administrationsbereich fest.

  Controls the search limit in the AdminCustomerUser interface.

  KundenOberflächeLeistung

• AdminCustomerUser::UseAutoComplete

  Frontend::Admin::View::CustomerUser

  Aktiviert die Autovervollständigung für die Kunden-ID-Auswahl in der Administrator-Benutzerverwaltung.

  Controls if the autocomplete field will be used for the customer ID selection in the AdminCustomerUser interface.

  KundenOberfläche

• AdminDynamicFieldTitle::Templates###001-Template

  Core::DynamicFields::TitleTemplates

  Erstellen Sie eine Titelvorlage für Zusatzfelder im ersten Bereich, um Agenten Zeit zu sparen.

  Create Templates for AdminDynamicFieldTitle.

  ZusatzfelderAgentenSystem

• AdminDynamicFieldTitle::Templates###002-Template

  Core::DynamicFields::TitleTemplates

  Erstellen Sie eine Titelvorlage für Zusatzfelder im zweiten Bereich für eine einheitliche Benennung.

  Create Templates for AdminDynamicFieldTitle.

  ZusatzfelderAgentenSystem

• AdminDynamicFieldTitle::Templates###003-Template

  Core::DynamicFields::TitleTemplates

  Erstellen Sie eine Titelvorlage für Zusatzfelder im dritten Bereich für eine schnelle Konfiguration.

  Create Templates for AdminDynamicFieldTitle.

  ZusatzfelderAgentenSystem

• AdminDynamicFieldTitle::Templates###004-Template

  Core::DynamicFields::TitleTemplates

  Erstellen Sie eine Titelvorlage für Zusatzfelder im vierten Bereich, um strukturierte Daten zu unterstützen.

  Create Templates for AdminDynamicFieldTitle.

  ZusatzfelderAgentenSystem

• AdminEmail

  Core::Email

  Legen Sie die E-Mail-Adresse des Systemadministrators fest, die auf Fehlerbildschirmen angezeigt wird.

  Defines the system administrator's email address. It will be displayed in the error screens of the application.

  E-MailSystem

• AdminSelectBox::AllowDatabaseModification

  Frontend::Admin::View::SelectBox

  Legen Sie fest, ob Administratoren die Datenbank direkt über das Auswahlfeld-Tool ändern dürfen.

  Controls if the admin is allowed to make changes to the database via AdminSelectBox.

  SicherheitSystem

• AgentAppointmentEdit::Location::Link###1-GoogleMaps

  Core::AppointmentCalendar

  Zeigen Sie ein Symbol mit Link zu Google Maps für Termine im Kalender der Agenten an.

  Defines an icon with link to the google map page of the current location in appointment edit screen.

  KalenderAgentenOberfläche

• AgentColorDefinitions

  Frontend::Agent

  Definieren Sie benutzerdefinierte Farben für Schaltflächen, Navigationshintergründe und Benachrichtigungen für alle Agenten.

  Color definitions for the agent interface (default skin). MainDark, -Light and Hover are the navigation background, buttons and some other main elements. Highlight are e.g. icons and selected elements in the navbar. BG- and Text colors are various background, and text colors. Hover colors are used in selections and tables. Notify colors are the background of notifications.

  AgentenOberflächeBenachrichtigungen