KIX
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Datenbasierter Vergleich
KIX vs OTOBO: Asset-ITSM oder Docker-OTRS-Fork?
KIX 18 und OTOBO vergleichen: Rewrite mit CMDB gegen OTRS-Fork mit Docker, Elasticsearch, Redis und .opm-Paketen.
Aktualisiert am 2026-08-26 · Kennzahlen sind Momentaufnahmen, keine Gesamtwertung.
Fakten im direkten Vergleich
Die Tabelle wird direkt aus den strukturierten System- und Versionsdaten des Open ITSM Hub erzeugt. Horizontal scrollen, um auf kleinen Bildschirmen alle Systeme zu sehen.
| Eigenschaft | KIX | OTOBO |
|---|---|---|
| Stack | ||
| Primary Language | Perl | Perl |
| Language Breakdown | ||
| Frameworks | KIX 18 backend, TypeScript frontend | OTOBO framework |
| Web Servers | — | Nginx, Apache with mod_perl, Gazelle |
| Operating Systems | Linux | Linux |
| Datenbanken | MySQL, MariaDB | MySQL, MariaDB, PostgreSQL |
| Suche | — | Elasticsearch |
| Cache | Redis | Redis, File system |
| Versionen | ||
| Aktuelle Version | 18.37 | 11.1 |
| Latest Release Date | 2026-04-28 | 2026-06-24 |
| Supported Branches | 18 | 11.1, 11.0, 10.1 |
| Lts Available | — | — |
| Release Notes Url | Quelle öffnen | Quelle öffnen |
| Sicherheit | ||
| Security Policy Url | — | Quelle öffnen |
| Advisories Url | — | Quelle öffnen |
| Security Contact | — | — |
| Signed Releases | — | — |
| Sbom Available | — | — |
| Recent Updates | KIX 18.37 (build 5130) published as a stabilization release on 2026-04-28 | — |
| Update Policy | — | Security reports and advisories are handled through the public GitHub security area. |
| Community | ||
| GitHub Stars | 24 | 331 |
| GitHub Forks | 2 | 89 |
| GitHub Issues | Quelle öffnen | Quelle öffnen |
| Offene Issues | 0 | 194 |
| Governance | Vendor-led open-source development | Vendor-led open-source development |
| Commercial Backer | KIX Service Software GmbH | Rother OSS GmbH |
| Projektforum | Quelle öffnen | Quelle öffnen |
| Forenaktivität | Aktives Projektforum für Releases, Betrieb und Fehlerberichte | Aktiv; sichtbare Beiträge am selben Tag, vor allem im deutschsprachigen Forum |
| Documentation Url | Quelle öffnen | Quelle öffnen |
| Contribution Url | Quelle öffnen | Quelle öffnen |
| Neue Issues (90 Tage) | — | 194 |
| Geschlossene Issues (90 Tage) | — | 208 |
| Issue-Zeitraum seit | — | 2026-05-01 |
| Letzte Forenaktivität | — | 2026-07-30 |
| Ökosystem | ||
| Paketformat | — | .opm |
| Package Repository Url | — | Quelle öffnen |
| Migration Paths | Earlier KIX releases, OTRS-derived installations | OTRS Community Edition, Earlier OTOBO releases |
| Integration Interfaces | REST API | Generic Interface, REST, SOAP, Email |
| Funktionen | ||
| Built In | Ticketing, CMDB / Assets, FAQ, Reports, Organizations and contacts | Ticketing, Process management, Generic Interface, Elasticsearch search, OAuth, OpenID Connect, AI assistance (beta) |
| Available Via Addon | Service contracts (KIX Pro), News (KIX Pro) | Additional ITSM and integration packages |
| Unsupported | — | — |
| Unknown | Native Kubernetes operator | Native Kubernetes operator |
Funktions- und Integrationsmatrix
| Funktion | KIX | OTOBO |
|---|---|---|
| Ticketing | Integriert | Integriert |
| CMDB / Assets | Integriert | — |
| FAQ | Integriert | — |
| Reports | Integriert | — |
| Organizations And Contacts | Integriert | — |
| Service Contracts (KIX Pro) | Per Add-on | — |
| News (KIX Pro) | Per Add-on | — |
| Process Management | — | Integriert |
| Generic Interface | — | Integriert |
| Elasticsearch Search | — | Integriert |
| OAuth | — | Integriert |
| OpenID Connect | — | Integriert |
| AI Assistance (Beta) | — | Integriert |
| Additional ITSM And Integration Packages | — | Per Add-on |
GitHub-Issues und Forenaktivität
Öffentliche Aktivität in den Haupt-Repositories und offiziellen Projektforen, Stand 2026-08-26.
Issue-Zahlen zeigen sichtbare Entwicklungsaktivität, aber keine Produktqualität. Automatisierte Issues und unterschiedliche Arbeitsweisen der Projekte können die Werte verzerren.
Community und Ökosystem in Zahlen
Stand: 2026-08-26
Einzelmetriken, keine Gesamtwertung
GitHub Stars
Öffentliche Stars des jeweiligen Haupt-Repositorys.
- KIX24
- OTOBO331
Pakete im Open ITSM Hub
Aktuell im Hub zugeordnete kompatible Pakete.
- KIX15
- OTOBO56
Jahr der Erstveröffentlichung
Zeitliche Einordnung; längere Balken bedeuten eine spätere Veröffentlichung.
- KIX2006
- OTOBO2020
KIX und OTOBO sind beide aktiv, Perl-lastig und containerfähig — und trotzdem unterschiedlich geplant. OTOBO bleibt ein OTRS-Community-Edition-Fork mit .opm-Format, Elasticsearch-Suche und einem öffentlich gepflegten GitHub-Projekt. KIX 18 ist ein Rewrite mit TypeScript-Frontend, integrierter CMDB und einem Docker-On-Premise-Setup. Die gemeinsame OTRS-Vergangenheit hilft bei der Einordnung, nicht bei der Annahme von Paket- oder API-Kompatibilität.
Fork gegen Rewrite
OTOBO wird von Rother OSS GmbH unter GNU GPL v3.0 geführt, Start 2020, aktueller Zweig 11.1 (24.06.2026). Migrationspfade im Datensatz: OTRS Community Edition und frühere OTOBO-Releases. Das Generic Interface (REST/SOAP) und das Paketformat .opm bleiben OTRS-nah.
KIX 18 stammt aus der KIX-/OTRS-Linie, ist aber als neu aufgesetzte Plattform beschrieben. Maintainer ist die KIX Service Software GmbH, Lizenz GNU AGPL v3.0. Ein öffentliches .opm-Repository fehlt im Datensatz. Wer OTOBO-Pakete oder OTOBO-Skins erwartet, kann das für KIX nicht aus dem Hub ableiten.
Containerstack und Suchinfrastruktur
Beide Systeme nennen Docker als dokumentierten Betriebsweg. OTOBO beschreibt zusätzlich Linux- und Quelleninstallation sowie Nginx, Apache/mod_perl und Gazelle; der Stack umfasst MariaDB/MySQL/PostgreSQL, Elasticsearch und Redis. Die Volltextsuche ist an Elasticsearch gebunden.
KIX 18 wird über kix-on-premise als Docker-Setup bereitgestellt. Datenbanken im Datensatz: MySQL und MariaDB. Redis ist als Cache belegt. Eine Such-Engine wie Elasticsearch ist für KIX nicht hinterlegt und bleibt unbekannt. PostgreSQL erscheint in den 18.37-Notizen als geplanter Wechsel, nicht als aktueller Standard.
Der Betriebsaufwand unterscheidet sich damit weniger in „Container ja/nein“ als in den Zusatzdiensten: OTOBO plant Elasticsearch fest ein, KIX 18 nicht nachweisbar.
Funktionen und Integrationen
OTOBO listet Ticketing, Prozessmanagement, Generic Interface, Elasticsearch-Suche, OAuth, OpenID Connect und eine KI-Assistenz im Beta-Status. Weitere ITSM-Pakete liegen im Add-on-Bereich; Pakete liegen unter ftp.otobo.org.
KIX führt Ticketing, CMDB/Assets, FAQ, Berichte und Organisationen als integriert. Serviceverträge und News sind KIX Pro. Die belegte Integrationsschnittstelle ist die REST-API des Backends. Ob Generic-Interface-Webservices aus OTRS/OTOBO übernommen werden können, ist nicht belegt.
Für Asset-geführte technische Services ist KIX im Datensatz klarer. Für SSO (OIDC/OAuth), Suche und ein wachsendes Fork-Ökosystem ist OTOBO klarer.
Community und Nachvollziehbarkeit
OTOBO hat ein öffentliches Haupt-Repository (331 Stars, 194 offene Issues zum 30.07.2026), GitHub-Security-Bereich und ein deutschsprachiges Forum mit tagesaktueller Aktivität. Release-Notizen liegen in CHANGES.md des Zweigs 11.1.
KIX veröffentlicht Backend, Frontend und das On-Premise-Compose-Setup getrennt. Das On-Premise-Repository hat 24 Stars. Security-Policy und Advisory-URL fehlen im Datensatz. Releases werden unter anderem im Forum angekündigt.
Wer Audit-Spuren über GitHub-Advisories und Issue-Verläufe braucht, hat bei OTOBO die vollständigere öffentliche Spur. Wer Herstellerforum und Produktlinie KIX Start/Pro akzeptiert, prüft dort die Release-Kommunikation.
Für wen passt welches System?
KIX ist prüfenswert, wenn:
- CMDB und Assets im gleichen Produkt liegen sollen.
- AGPL und ein Docker-On-Premise-Setup zur Lizenz- und Betriebsstrategie passen.
- REST-API und herstellergeführte ITSM-Module im Vordergrund stehen.
OTOBO ist prüfenswert, wenn:
- Der Weg ein OTRS-Fork mit .opm und Generic Interface bleiben soll.
- Elasticsearch, Redis und ein dokumentierter Docker-Compose-Stack vorgesehen sind.
- OAuth/OIDC und nachvollziehbare GitHub-Releases Teil der Anforderung sind.
Datenstand und Grenzen
OTOBO-Kennzahlen stammen vom 30.07.2026, KIX-Angaben vom 26.08.2026. Fehlende Such-Engine-Angaben bei KIX und fehlende CMDB-Tiefe bei OTOBO werden nicht geraten. Testen Sie Backup, Restore, Authentifizierung und eine repräsentative Ticket-/Asset-Menge in einer Staging-Umgebung.
Einzelkriterien ohne Gesamtwertung stehen in der Tabelle oben und in der interaktiven Übersicht.