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mcp-otobo

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by Dominik Nussbaumindividual

Ein Model Context Protocol (MCP) Server, der KI-Assistenten die Interaktion mit OTOBO-Ticketsystemen ermöglicht.

mcp-otobo ist ein Model Context Protocol (MCP) Server, der eine Brücke zwischen KI-Assistenten (wie Claude) und dem OTOBO-Ticketsystem schlägt. Durch die Nutzung der OTOBO Generic Interface REST-API ermöglicht es LLMs, Aktionen wie die Suche nach Tickets, das Einsehen der Ticket-Historie und die Verwaltung von Ticket-Status direkt im Kontext der KI durchzuführen. Das Tool stellt spezifische Funktionen (Tools) bereit, die von KI-Modellen aufgerufen werden können, um komplexe Support-Workflows zu automatisieren.

Funktionen

  • Ticket-Suche

    Suche nach Tickets mit verschiedenen Kriterien über die OTOBO REST-API.

  • Ticket-Details abrufen

    Detaillierte Informationen zu einem bestimmten Ticket abrufen.

  • Ticket erstellen

    Ein neues Ticket im OTOBO-System erstellen.

  • Ticket aktualisieren

    Bestehende Ticket-Eigenschaften wie Status oder Priorität aktualisieren.

  • Artikel hinzufügen

    Einen neuen Artikel oder eine Notiz zu einem bestehenden Ticket hinzufügen.

Kategorien

MCPAILLMClaudeREST APIIntegrations & APIAI & Automation

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