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ArticleUnseen

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by maxence business consulting gmbhcompany

Ergänzt eine Artikel-Aktion, mit der Agenten einzelne Artikel als ungelesen markieren können, sodass diese im System wieder als neu erscheinen.

Das ArticleUnseen Add-on ermöglicht es Agenten, den 'Gelesen'-Status einzelner Artikel innerhalb eines Tickets manuell zurückzusetzen. Standardmäßig werden Artikel in Znuny und OTOBO als gelesen markiert, sobald sie in der Ticket-Detailansicht (Ticket Zoom) geladen werden. Dieses Plugin ergänzt das Artikel-Menü um die Option 'Als ungelesen markieren'. Dies ist besonders nützlich, um wichtige Informationen für eine spätere Bearbeitung zu kennzeichnen oder um sicherzustellen, dass die optische Hervorhebung für neue Nachrichten für den Agenten erhalten bleibt. Das Modul ist vollständig kompatibel mit dem modernen, responsiven Design von Znuny 7 und OTOBO.

Funktionen

  • Artikel als ungelesen markieren

    Fügt eine Schaltfläche im Artikel-Menü der Ticket-Detailansicht hinzu, um den Gelesen-Status eines Artikels zurückzusetzen.

  • Status-Zurücksetzung

    Der Artikel erscheint nach der Aktion wieder als 'neu' oder 'ungelesen' für den aktuellen Agenten.

Kategorien

Article ManagementAgent UITicket ZoomUnseenRead StatusUser Interface

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