User Interface

Ergänzt eine Artikel-Aktion, mit der Agenten einzelne Artikel als ungelesen markieren können, sodass diese im System wieder als neu erscheinen.

Einzelne Dashboard-Widgets über eine direkte URL aufrufen und anzeigen.

Fügt Schaltflächen hinzu, um Empfänger einfach zwischen An, Cc und Bcc zu verschieben.

Fügt ein Icon in der Ticket-Ansicht hinzu, um die Ticketnummer in die Zwischenablage zu kopieren.

Dashboard-Widget für eine Liste der zuletzt vom Agenten bearbeiteten Tickets.

Ein Dashboard-Widget, das alle Tickets anzeigt, bei denen der aktuelle Agent Besitzer oder Verantwortlicher ist.

Ermöglicht die Nutzung von Standard-Ticketattributen als Dynamische Felder in OTOBO.

Output-Filter zum Ein-/Ausblenden von Dynamischen Feldern basierend auf Ticket-Attributen wie Queue oder Status.

Zeitzone nach dem Datum nicht anzeigen, auch wenn die Zeitzone des Benutzers von der OTRS-Zeitzone abweicht.

Markiert Artikel als irrelevant, um sie in der Ticket-Detailansicht auszublenden.

Ein Gamification-Add-on für Znuny, das ein Tippspiel für die UEFA EURO 2024 direkt in das Dashboard des Ticketsystems integriert.

Fügt einen dedizierten Menüpunkt und eine Ansicht in der Agenten-Oberfläche hinzu, um nur geschlossene Tickets anzuzeigen.

Erweiterter Formular-Builder für OTRS-basierte Systeme zur Erstellung strukturierter Eingabemasken.

Mehrstufige Service-Auswahl (Baumansicht) für OTRS und Znuny.

Schnellsuche für Configuration Items (CIs) direkt in der OTRS/Znuny-Toolbar.

Fügt ein Dropdown-Menü in der Ticket-Detailansicht hinzu, um den Ticket-Besitzer schnell zu ändern.

Zeigt einen Timer in der Ticket-Zoom-Ansicht an, um die aufgewendete Zeit zu erfassen und Zeiterfassungsfelder vorzubefüllen.

Zeigt Warnungen an, wenn in der Ticket-Übersicht Filter aktiv sind, um Missverständnisse zu vermeiden.

Professionelle Erweiterungen und Anpassungen für Znuny, OTOBO und OTRS Community Edition.

Ermöglicht den gleichzeitigen Upload mehrerer Anhänge in modernen HTML5-Browsern.

Fügt ein zusätzliches Suchfeld für Configuration Items (CIs) in der Toolbar hinzu.

Fügt konfigurierbare externe Links zu den Navigationsleisten der Agenten- und Customer-Interfaces hinzu.

Ermöglicht Agenten das manuelle Umschalten des 'Gelesen'- oder 'Ungelesen'-Status für ganze Tickets oder einzelne Artikel.

Erweitert automatisch die Artikeldetails (Absender, Betreff etc.) in der Ticket-Zoom-Ansicht.