WarnActiveFilters
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Zeigt Warnungen an, wenn in der Ticket-Übersicht Filter aktiv sind, um Missverständnisse zu vermeiden.
In der Ticket-Übersicht von Znuny und OTRS (insbesondere in der Medium- und Vorschau-Ansicht) wird oft übersehen, dass ein Filter aktiv ist. Da das Symbol zum Löschen des Filters in diesen Ansichten weniger auffällig ist als in der Small-Ansicht, kann der falsche Eindruck entstehen, dass keine Tickets vorhanden sind.
Das Paket WarnActiveFilters löst dieses Problem, indem es eine deutliche Warnung einblendet, sobald Filterkriterien angewendet werden. Dies verbessert die Benutzererfahrung (UX) für Agenten erheblich und reduziert Support-Anfragen innerhalb der Organisation bezüglich "verschwundener" Tickets.
Funktionen
Warnung bei aktivem Filter
Zeigt eine deutliche Warnmeldung in der Ticket-Übersicht (Medium- und Vorschau-Ansicht) an, wenn ein Filter aktiv ist.
Vermeidung von Missverständnissen
Verhindert, dass Agenten fälschlicherweise annehmen, eine Queue sei leer, nur weil ein Filter gesetzt ist.