Perl-Services.de
companyA German consultancy and development firm specializing in Perl-based solutions, training, and extensions for ITSM platforms like OTRS, Znuny, and Otobo. They are well-known for maintaining OPAR (Open Package Repository) and providing a wide range of open-source and commercial add-ons that enhance ticket system functionality.
Services & Support
General ITSM Support
Support packages (Gold, Silver, Bronze) available on request.Perl-Services.de provides comprehensive professional support for open-source ticket systems, specializing in Znuny, OTOBO, and the OTRS Community Edition. Their service portfolio includes installation, configuration, and the development of custom Perl-based extensions to tailor the systems to specific business processes. Additionally, they offer consulting and specialized training for both administrators and service desk agents. Support is delivered through structured service level agreements (Gold, Silver, and Bronze packages) to ensure reliable operational assistance.
Veröffentlichte Pakete
CallDashboardElement
by Perl-Services.de
Einzelne Dashboard-Widgets über eine direkte URL aufrufen und anzeigen.
GIExtension
by Perl-Services.de
Eine Bibliothek mit zusätzlichen Operationen und Filtern für das OTRS/Znuny GenericInterface (Web-Services).
HideTimeZone
by Perl-Services.de
Zeitzone nach dem Datum nicht anzeigen, auch wenn die Zeitzone des Benutzers von der OTRS-Zeitzone abweicht.
Module-Znuny-CoreList
by Perl-Services.de
Perl-Modul zur Abfrage der im Znuny-Core enthaltenen Module pro Version.
DashboardMyAccountedTimes
by Perl-Services.de
Dashboard-Widget zur Anzeige der abgerechneten Zeiten des aktuellen Agenten für heute, diese Woche und diesen Monat.
DynamicFieldOTOBOAgents
by Perl-Services.de
Dynamisches Feld zur Auswahl von OTOBO-Agenten mit Filteroptionen für Gruppen und Rollen.
OPM-Installer
by Perl-Services.de
Ein Kommandozeilen-Tool für Znuny, OTOBO und OTRS, das die Installation von OPM-Paketen automatisiert und deren Abhängigkeiten auflöst.
LockOnRead
by Perl-Services.de
Sperrt ein Ticket automatisch, sobald ein Agent die Ticket-Zoom-Ansicht öffnet.
OPM-Maker-Command-sopm
by Perl-Services.de
Kommandozeilen-Tool zur automatischen Generierung von .sopm-Paketmanifesten aus einer dist.json-Datei für Znuny, OTOBO und OTRS.
OPM-Parser
by Perl-Services.de
Eine Perl-Bibliothek zum Parsen von OTRS-, Znuny- und OTOBO-Paketdateien (.opm), die programmatischen Zugriff auf Metadaten und Inhalte ermöglicht.
QuickClose
by Perl-Services.de
Fügt ein Dropdown-Menü hinzu, um Tickets mit einem Klick über vordefinierte Vorlagen für Artikel und Status zu schließen.
OPM-Repository
by Perl-Services.de
Eine Perl-Bibliothek zum Parsen und Verwalten von OPM-Repository-XML-Dateien für Znuny, OTOBO und OTRS.
ShowQueueComment
by Perl-Services.de
Zeigt das Kommentarfeld der Queue in den Ticket-Erstellungsmasken an, sobald eine Queue ausgewählt wird, um Agenten queue-spezifische Anweisungen zu geben.
TicketOverviewHooked
by Perl-Services.de
Ermöglicht das Einfärben von Ticket-Zeilen in der Übersicht und im Dashboard basierend auf Ticket-Attributen.
OPM-Validate
by Perl-Services.de
Ein Perl-basiertes Tool zur Validierung von OTRS Package Manager (.opm) Dateien für Znuny, OTOBO und OTRS.
OPM::Installer
by Perl-Services.de
Kommandozeilen-Tool und Perl-API zur Installation von OPM-Paketen in Znuny, OTOBO und OTRS.
OPM::Maker::Command::depcheck
by Perl-Services.de
Ein Kommandozeilen-Werkzeug für Entwickler, um zu prüfen, ob alle in einer OPM-Paketdatei definierten Abhängigkeiten auf dem Zielsystem korrekt installiert sind.
OPM::Maker::Command::sopm
by Perl-Services.de
Erstellt .sopm-Dateien basierend auf Metadaten für die Paketerstellung in OTRS, Znuny und OTOBO.
OPM::Maker::Utils::OTRS4
by Perl-Services.de
Hilfsfunktionen zur Erstellung von OTRS Community Edition (>= 4.0) und Znuny Paketen.
OPM::Repository::Source
by Perl-Services.de
Eine Perl-Bibliothek zum Parsen von Repository-XML-Dateien für OTRS, Znuny und OTOBO, die den programmatischen Zugriff auf Paket-Metadaten ermöglicht.
ConsoleTools
by Perl-Services.de
Erweitert die OTRS/Znuny-Konsole um mächtige Befehle für SysConfig, Filter und Benutzer.
ProductNews
by Perl-Services.de
Fügt dem Ticketsystem ein News-Management-System für interne Ankündigungen und Produkt-Updates hinzu.
WarnActiveFilters
by Perl-Services.de
Zeigt Warnungen an, wenn in der Ticket-Übersicht Filter aktiv sind, um Missverständnisse zu vermeiden.