TicketOverviewHooked
Freeby Perl-Services.decompany
Ermöglicht das Einfärben von Ticket-Zeilen in der Übersicht und im Dashboard basierend auf Ticket-Attributen.
Diese Erweiterung bietet Hooks für die Ticket-Übersicht (Small-Ansicht) und das Agenten-Dashboard von Znuny und OTRS. Sie ermöglicht es Administratoren, Tabellenzeilen basierend auf Ticket-Daten (z. B. Priorität, Status, Queue) spezifische CSS-Klassen zuzuweisen. Durch das Hinzufügen von benutzerdefiniertem CSS zum System können diese Klassen verwendet werden, um bestimmte Tickets visuell hervorzuheben (z. B. rote Zeilen für Eskalationen), was den Workflow für Agenten erheblich verbessert.
Funktionen
Zeileneinfärbung
Ermöglicht das Einfärben von Tabellenzeilen basierend auf Ticket-Attributen wie Priorität, Status oder Queue.
Dashboard-Integration
Funktioniert sowohl in der Ticket-Übersicht (Small-Ansicht) als auch im Agenten-Dashboard.
SysConfig-gesteuert
Die Regeln für die Zuweisung von CSS-Klassen lassen sich bequem über die SysConfig definieren.
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