DashboardMyAccountedTimes
FreeDashboard-Widget für eine Übersicht der vom Agenten abgerechneten Zeiten.
Das Paket DashboardMyAccountedTimes erweitert das Dashboard für Agenten um ein nützliches Widget zur Zeiterfassung. Es bietet eine schnelle Übersicht über alle Zeiteinheiten, die der jeweilige Agent über verschiedene Tickets hinweg in einem definierten Zeitraum (standardmäßig die letzten 7 Tage) erfasst hat. Dies hilft Agenten dabei, ihre tägliche oder wöchentliche Arbeitsleistung direkt im Blick zu behalten, ohne separate Berichte aufrufen zu müssen. Die Konfiguration erfolgt einfach über die Systemkonfiguration (SysConfig).
Funktionen
Dashboard-Widget
Fügt dem Agenten-Dashboard ein Widget hinzu, das die vom aktuell angemeldeten Agenten erfassten Zeiteinheiten zusammenfasst.
Konfigurierbarer Zeitraum
Ermöglicht die Konfiguration des Zeitraums (z. B. die letzten X Tage), für den die Zeiten angezeigt werden sollen.
Verwandte Pakete
CallDashboardElement
by Perl-Services.de
Einzelne Dashboard-Widgets über eine direkte URL aufrufen und anzeigen.
Free
CLARIN-D Helpdesk OTRS Extension
by Hamburger Zentrum für Sprachkorpora (HZSK)
Eine Sammlung von benutzerdefinierten OTRS-Modulen, Konfigurationen und Skripten f\u00fcr den CLARIN-D Helpdesk, mit einer SOAP-API, einem PHP-Formular und R-Statistiken.
Free
DashboardMyLastChangedTickets
by Renée Bäcker
Dashboard-Widget für eine Liste der zuletzt vom Agenten bearbeiteten Tickets.
Free