Agent Productivity

Dashboard-Widget für eine Übersicht der vom Agenten abgerechneten Zeiten.

Dashboard-Widget zur Anzeige der abgerechneten Zeiten des aktuellen Agenten für heute, diese Woche und diesen Monat.

Sperrt ein Ticket automatisch, sobald ein Agent die Ticket-Zoom-Ansicht öffnet.

Fügt der Ticket-Zoom-Ansicht ein Widget hinzu, mit dem Agenten schnell Notizen hinzufügen können, ohne einen separaten Dialog zu öffnen.

Zeigt einen Timer in der Ticket-Zoom-Ansicht an, um die aufgewendete Zeit zu erfassen und Zeiterfassungsfelder vorzubefüllen.

Fügt eine 'Schnelllöschen'-Aktion zum Ticket-Zoom-Menü hinzu, um Tickets effizienter zu entfernen.

Ermöglicht Agenten das manuelle Umschalten des 'Gelesen'- oder 'Ungelesen'-Status für ganze Tickets oder einzelne Artikel.