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TTO-Timer

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by Renée Bäckercommunity

Zeigt einen Timer in der Ticket-Zoom-Ansicht an, um die aufgewendete Zeit zu erfassen und Zeiterfassungsfelder vorzubefüllen.

TTO-Timer ist eine clientseitige Erweiterung für OTRS und Znuny, die einen JavaScript-basierten Timer in der Ticket-Zoom-Ansicht (AgentTicketZoom) hinzufügt. Er erfasst automatisch die Zeit, die ein Agent mit der Ansicht eines Tickets verbringt. Ein Klick auf den Timer öffnet ein Notiz-Popup, wobei die verstrichene Zeit bereits im Zeiterfassungsfeld vorbefüllt ist. Dies erleichtert die genaue Abrechnung von Arbeitszeiten direkt aus dem Workflow heraus. Zusätzlich können Benutzer Standardzeitwerte für gängige Aktionen wie Notizen, Antworten und Freifelder konfigurieren. In Versionen für OTRS 6/Znuny kann der Timer auch als Sidebar-Widget integriert werden.

Funktionen

  • Live-Timer

    Echtzeitanzeige der auf der aktuellen Ticket-Zoom-Seite verbrachten Zeit.

  • Automatisches Vorbefüllen

    Ein Klick auf den Timer öffnet ein Notiz-Fenster, in dem die erfasste Zeit bereits im Feld für die Zeiterfassung eingetragen ist.

  • Aktions-Integration

    Unterstützt das Vorbefüllen der Zeit für verschiedene Aktionen wie Notizen, Antworten und Freifelder.

  • Konfigurierbare Standardwerte

    Festlegen von Standard-Zeiteinheiten für spezifische Ticket-Aktionen.

Kategorien

Time TrackingAgent ProductivityTicket ZoomJavaScriptUser Interface

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