ChangeCustomerRecipientType

Diese Erweiterung verbessert die Ticket-Kommunikation (Erstellen, Antworten, Weiterleiten), indem sie kleine Schaltflächen neben jedem Empfänger hinzufügt. Benutzer können auf diese Schaltflächen klicken, um einen Empfänger vom 'An'-Feld nach 'Cc' oder 'Bcc' und umgekehrt zu verschieben, ohne die Adresse löschen und neu eingeben zu müssen. Dies beschleunigt den Prozess der Anpassung von Empfängerlisten während der Ticketbearbeitung erheblich. Die Erweiterung ist mit OTRS 6.0 und Znuny (bis Version 6.5) kompatibel.