Renée Bäcker
communityRenée Bäcker (reneeb) is a prominent developer and consultant in the Perl and ITSM ecosystem, specializing in the open-source ticket systems Znuny, OTRS, and OTOBO. She is the founder of Perl-Services.de and the maintainer of OPAR (OPM Package ARchive), the central repository for community add-ons. Her work includes developing hundreds of open-source plugins, providing professional training through the Perl Academy, and contributing significantly to the Perl community.
Services & Support
Custom plugin development
Veröffentlichte Pakete
AdminTemplateCopy
by Renée Bäcker
Fügt einen "Kopieren"-Link zur Vorlagen-Verwaltung im Admin-Bereich hinzu.
ChangeCustomerRecipientType
by Renée Bäcker
Fügt Schaltflächen hinzu, um Empfänger einfach zwischen An, Cc und Bcc zu verschieben.
CopyTicketNumberToClipboard
by Renée Bäcker
Fügt ein Icon in der Ticket-Ansicht hinzu, um die Ticketnummer in die Zwischenablage zu kopieren.
CustomerSelfRegistrationCreateTicket
by Renée Bäcker
Erstellt automatisch ein Ticket, wenn sich ein neuer Kundenbenutzer registriert.
CustomerWarnAndErr
by Renée Bäcker
Anzeige von Warnungen oder Fehlermeldungen für bestimmte Kunden in Ticket-Masken.
DashboardMyLastChangedTickets
by Renée Bäcker
Dashboard-Widget für eine Liste der zuletzt vom Agenten bearbeiteten Tickets.
DashboardMyTickets
by Renée Bäcker
Ein Dashboard-Widget, das alle Tickets anzeigt, bei denen der aktuelle Agent Besitzer oder Verantwortlicher ist.
ERSchema
by Renée Bäcker
Fügt eine Visualisierung des Datenbankschemas als Entity-Relationship-Diagramm (ERD) direkt in der Administrationsoberfläche hinzu.
HideDynamicFields
by Renée Bäcker
Output-Filter zum Ein-/Ausblenden von Dynamischen Feldern basierend auf Ticket-Attributen wie Queue oder Status.
MarkIrrelevantArticles
by Renée Bäcker
Markiert Artikel als irrelevant, um sie in der Ticket-Detailansicht auszublenden.
MarkTicketSeen
by Renée Bäcker
Fügt ein Icon in der TicketZoom-Ansicht hinzu, um alle Artikel eines Tickets für den aktuellen Agenten als gelesen zu markieren.
Module::Znuny::CoreList
by Renée Bäcker
Ein Perl-Modul, das eine Übersicht der mit Znuny-Releases ausgelieferten Perl-Module und deren Versionen bietet.
OPAR (OPM Package Archive)
by Renée Bäcker
Das von der Community betriebene Paket-Repository für Znuny und OTRS Community Edition.
MultiSMTP
by Renée Bäcker
Ermöglicht die Konfiguration mehrerer SMTP-Server für den E-Mail-Versand, wobei der passende Server basierend auf der Absenderadresse ausgewählt wird.
DisableOTRSBusinessNotification
by Renée Bäcker
Deaktiviert die 'OTRS Business Solution' Upgrade-Benachrichtigungen und Werbung in der OTRS Community Edition.
Perl-Critic-OTRS
by Renée Bäcker
Eine Sammlung von Perl::Critic-Richtlinien zur Durchsetzung von Coding-Standards f\u00fcr die OTRS-, Znuny- und OTOBO-Entwicklung.
QuickOwnerChange
by Renée Bäcker
Fügt ein Dropdown-Menü in der Ticket-Detailansicht hinzu, um den Ticket-Besitzer schnell zu ändern.
TicketChecklist
by Renée Bäcker
Fügt der Ticket-Detailansicht eine Checkliste hinzu, um Aufgaben innerhalb eines Tickets zu verfolgen.
TicketMenuExternalLink
by Renée Bäcker
Fügt einen anpassbaren Menüeintrag in der Ticket-Detailansicht hinzu, der das Öffnen externer Links mit dynamischen Parametern aus Ticketdaten ermöglicht.
TicketMenuRunGenericAgent
by Renée Bäcker
Ermöglicht Agenten das Ausführen von GenericAgents direkt aus einem Ticket heraus.
TTO-Timer
by Renée Bäcker
Zeigt einen Timer in der Ticket-Zoom-Ansicht an, um die aufgewendete Zeit zu erfassen und Zeiterfassungsfelder vorzubefüllen.