MarkTicketSeen
Freeby Renée Bäckercommunity
Fügt ein Icon in der TicketZoom-Ansicht hinzu, um alle Artikel eines Tickets für den aktuellen Agenten als gelesen zu markieren.
Diese Erweiterung für Znuny und OTRS fügt dem Ticket-Menü in der Detailansicht eine praktische Schaltfläche 'Als gelesen markieren' hinzu. Standardmäßig müssen Agenten jeden einzelnen Artikel anklicken, um den Status 'ungelesen' (gekennzeichnet durch das Stern-Symbol) zu entfernen. Mit diesem Paket markiert ein einziger Klick alle Artikel des Tickets für den aktuellen Agenten als gelesen, was die Workflow-Effizienz bei Tickets mit vielen Artikeln erheblich verbessert.
Funktionen
'Als gelesen markieren'-Schaltfläche
Fügt einen neuen Menüpunkt in der Ticket-Detailansicht hinzu, um alle Artikel als gelesen zu markieren.