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TicketMenuExternalLink

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by Renée Bäckercommunity

Fügt einen anpassbaren Menüeintrag in der Ticket-Detailansicht hinzu, der das Öffnen externer Links mit dynamischen Parametern aus Ticketdaten ermöglicht.

Dieses Paket fügt dem Ticket-Menü in der Detailansicht einen neuen Eintrag hinzu. Das Linkziel (URL) kann in der Systemkonfiguration frei definiert werden. Ein leistungsstarkes Merkmal ist die Unterstützung von OTRS/Znuny-Smart-Tags, mit denen Sie die TicketID, Ticketnummer oder andere Attribute direkt an externe Systeme (z. B. ein CRM, eine Dokumentation oder eine eigene Web-App) übergeben können.

Funktionen

  • Dynamische Platzhalter

    Verwenden Sie Ticket-Attribute wie Ticketnummer oder Queue in der externen URL.

  • Anpassbare UI

    Definieren Sie Linktext, Beschreibung und CSS-Klassen für den Menüeintrag.

Kategorien

Ticket MenuExternal LinkUI EnhancementIntegrationIntegrations & APIDesign & Visual

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