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OTOBO Kanban Board

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by Rother OSS GmbHcompany

Eine visuelle Aufgabenverwaltung für OTOBO, die es Agenten ermöglicht, Tickets über anpassbare Spalten hinweg mittels einer Drag-and-Drop-Oberfläche zu organisieren.

Das OTOBO Kanban Board ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Visualisierung und Verwaltung von Tickets. Es wurde mit OTOBO 10 eingeführt und ermöglicht es Agenten, den Status ihrer Arbeit auf einen Blick zu erfassen. Tickets können mühelos zwischen verschiedenen Zuständen oder Queues verschoben werden. Das Board ist hochgradig konfigurierbar, sodass Benutzer eigene Spaltenlayouts und Filter definieren können, um agile Arbeitsweisen wie Scrum oder Kanban direkt im ITSM-System abzubilden.

Funktionen

  • Drag & Drop Interface

    Verschieben Sie Tickets zwischen Spalten, um deren Status oder Zuweisung per Drag-and-Drop zu ändern.

  • Anpassbare Spalten

    Gruppieren Sie Tickets nach Status, Queue, Besitzer oder Priorität in frei definierbaren Spalten.

  • Schnellaktionen

    Bearbeiten Sie Ticket-Details wie Priorität oder Besitzer direkt von der Kanban-Karte aus.

  • Umfangreiche Filterung

    Filtern Sie das Board nach Agenten, Queues oder spezifischen Ticket-Attributen für eine bessere Übersicht.

Kategorien

KanbanAgileTask ManagementVisual WorkflowOTOBO CoreVisualizationProject ManagementDesign & VisualWorkflow Automation

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