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CustomerSelfRegistrationCreateTicket

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by Renée Bäckercommunity

Erstellt automatisch ein Ticket, wenn sich ein neuer Kundenbenutzer registriert.

Dieses Add-on für OTRS und Znuny automatisiert den Prozess der Kundenregistrierung, indem es sofort ein Ticket erstellt, wenn sich ein neuer Kundenbenutzer über das Customer-Interface anmeldet. Dies stellt sicher, dass das Service-Team umgehend über neue Benutzer informiert wird und notwendige Onboarding-Schritte (wie die Prüfung von Berechtigungen oder die Zuweisung zu Firmen-IDs) direkt im Ticketsystem nachverfolgen kann. Alle Ticket-Parameter wie Ziel-Queue, Besitzer, Status und Priorität sind flexibel konfigurierbar.

Funktionen

  • Automatische Ticketerstellung

    Erzeugt automatisch ein Ticket, sobald sich ein neuer Kunde über das Web-Interface registriert.

  • Konfigurierbare Ticket-Attribute

    Ermöglicht die Definition von Standardwerten wie Queue, Status und Priorität für das neue Ticket.

  • Anpassbare Vorlagen

    Betreff und Text des erstellten Tickets können über die SysConfig angepasst werden.

Kategorien

Customer RegistrationautomationTicket CreationOnboardingWorkflow AutomationCustomer Management

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