App::OTRS::CreateTicket

App::OTRS::CreateTicket ist ein Perl-basiertes Kommandozeilen-Tool (CLI), mit dem Benutzer Tickets in OTRS, Znuny oder OTOBO direkt über das Terminal oder mittels Skripten erstellen können. Es interagiert mit dem Generic Interface des Systems über SOAP- oder REST-Protokolle. Dieses Tool ist ideal für Systemadministratoren, die externe Alarmierungen (z. B. von Monitoring-Tools wie Nagios, Icinga oder Zabbix) in ihren Ticket-Workflow integrieren möchten, ohne einen eigenen API-Client entwickeln zu müssen. Es unterstützt das Setzen von Standard-Ticketattributen wie Queue, Status und Priorität sowie das Hinzufügen von Dateianhängen und das Befüllen von Dynamischen Feldern.