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AppointmentToTicket

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by Rother OSS GmbHcompany

Automatische Erstellung von Tickets aus Kalenderterminen zu einem definierten Zeitpunkt.

Das AppointmentToTicket-Paket erweitert OTOBO und Znuny um die Fähigkeit, Tickets automatisch basierend auf Kalenderterminen zu generieren. Im Gegensatz zur manuellen Erstellung erlaubt dieses Modul die Planung der Ticket-Erstellung zu einem definierten Zeitpunkt relativ zum Termin (z. B. für Vorbereitungsaufgaben vor einem Meeting oder Dokumentations-Follow-ups nach einem Termin). Die resultierenden Tickets können mit vordefinierten Werten für Queue, Status, Typ und weitere Attribute versehen werden, was die Prozessautomatisierung im Service Management erheblich verbessert.

Funktionen

  • Zeitgesteuerte Ticket-Erstellung

    Ermöglicht die automatische Erstellung von Tickets zu einem frei wählbaren Zeitpunkt relativ zu einem Kalendertermin (z. B. 15 Minuten vor Beginn).

  • Konfigurierbare Ticket-Parameter

    Alle Ticket-Attribute wie Queue, Status, Priorität und Besitzer können für die automatische Erstellung vorkonfiguriert werden.

  • Kalender-Integration

    Nahtlose Integration in das Standard-Kalendermodul von OTOBO und Znuny.

Kategorien

calendarautomationworkflowappointmentWorkflow Automation

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