Workflow

Automatische Erstellung von Tickets aus Kalenderterminen zu einem definierten Zeitpunkt.

Ein n8n-Community-Node für die umfassende Integration der Zammad-REST-API zur Automatisierung von Tickets, Benutzern und Organisationen.

Begrenzt das Zeitfenster für das Wiederöffnen geschlossener Tickets durch Kundenantworten und erstellt nach Ablauf automatisch ein neues Ticket oder lehnt die Antwort ab.

Erweitert OTRS um ein mehrstufiges Eskalationsmanagement-System mit einer grafischen Konfigurationsoberfläche.

Beschaffungs- und Einkaufsmanagement-Modul für LigeroSmart.

Activepieces-Integration (Piece) zum automatisierten Erstellen von Tickets in Zammad.

Erweiterter n8n Community-Node für Zammad – fortgeschrittene Ticket-Filter, Artikel, Benutzer, Organisationen und Tags.

Ein n8n-Workflow zur nahtlosen Synchronisierung von Benutzern aus Microsoft Entra ID (Azure AD) nach Zammad.

Dynamisches Feld zur Auswahl von OTOBO-Agenten mit Filteroptionen für Gruppen und Rollen.

Verhindert das Schließen von Tickets per ACL, bis alle Checklisten-Elemente als abgeschlossen markiert sind.

Weist eingehende Tickets automatisch Agenten basierend auf Gruppenmitgliedschaft und Queue zu.

Zammad-Integration für die Automatisierungsplattform Activepieces.

Ermöglicht strukturierte Genehmigungsworkflows per E-Mail für interne und externe Benutzer ohne Systemzugriff.

Ermöglicht Agenten das Ausführen von GenericAgents direkt aus einem Ticket heraus.

Ein n8n-Workflow zur Automatisierung der Aktualisierung von Zammad-Benutzerrollen basierend auf einer Excel-Datei.

Ermöglicht das Pausieren von Ticket-Eskalationen basierend auf bestimmten Ticket-Status, um SLA-Timer anzuhalten.

Ermöglicht Agenten das manuelle Umschalten des 'Gelesen'- oder 'Ungelesen'-Status für ganze Tickets oder einzelne Artikel.

Ermöglicht die Erfassung von Zeiteinheiten in Activity-Dialogen des Prozessmanagements, ohne dass ein Artikelfeld vorhanden sein muss.

Fügt eine 'Quick Close'-Schaltfläche hinzu, um Tickets sofort mit vordefinierten Einstellungen und optionalen Notizen zu schließen.

Stellt eine zweite Maske für die Telefon- und E-Mail-Ticketerstellung mit unabhängigen Konfigurationsmöglichkeiten bereit.

Ermöglicht Ticket-Eskalationen basierend auf Typ und Priorität statt nur auf Queue oder SLA.