Open ITSM Hub
English

Znuny4OTRS-SecondTicketCreateScreen

Free

by Znuny GmbHcompany

Stellt eine zweite Maske für die Telefon- und E-Mail-Ticketerstellung mit unabhängigen Konfigurationsmöglichkeiten bereit.

Das Paket Znuny4OTRS-SecondTicketCreateScreen erweitert das System um zusätzliche Oberflächen für die Erstellung von Telefon- und E-Mail-Tickets. Dies ist ideal für Umgebungen, in denen Agenten Tickets für verschiedene Prozesse (z. B. Support vs. Vertrieb) erstellen müssen, die jeweils unterschiedliche Pflichtfelder, Standard-Queues oder Ticket-Typen erfordern. Durch die Trennung können Administratoren die zweite Maske über die Systemkonfiguration völlig unabhängig von der Standardmaske (AgentTicketPhone/AgentTicketEmail) optimieren.

Funktionen

  • Zweite Telefon-Ticket-Maske

    Ermöglicht die Konfiguration einer zusätzlichen Maske für die Erstellung von Telefontickets mit eigenen Standardwerten und Pflichtfeldern.

  • Zweite E-Mail-Ticket-Maske

    Stellt eine separate Maske für E-Mail-Tickets bereit, die unabhängig von der Standardmaske angepasst werden kann.

  • Unabhängige Konfiguration

    Ermöglicht unterschiedliche ACLs und Pflichtfeld-Konfigurationen für verschiedene Erstellungsszenarien.

Kategorien

Ticket Creationui customizationworkflowAgent InterfaceWorkflow AutomationCommunication

Verwandte Pakete

OTOBO Rocket.Chat Integration

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

OTOBO
Free

AppointmentToTicket

by Rother OSS GmbH

Automatische Erstellung von Tickets aus Kalenderterminen zu einem definierten Zeitpunkt.

OTOBOZnunyOTRS Community Edition
Free

App::OTRS::CreateTicket

by Michiel Beijen

Ein Kommandozeilen-Tool zum Erstellen von Tickets in OTRS, Znuny und OTOBO über den Generic Interface Web-Service.

OTRS Community EditionZnunyOTOBO
Free