Communication

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

Fügt Schaltflächen hinzu, um Empfänger einfach zwischen An, Cc und Bcc zu verschieben.

System-E-Mail-Adressen auf bestimmte Queues einschränken.

Integrieren Sie externe Systeme mit Znuny über einen einzigen API-Endpunkt für Ticket-Operationen basierend auf externen Referenznummern.

Ein SMS-Benachrichtigungs-Backend für Zammad zur Integration des Hutch Sri Lanka SMS-Gateways für Ticket-Alarme.

Eine Bridge-Anwendung, die Innovaphone PBX-Systeme mit der generischen CTI-Integration von Zammad verbindet.

Ein Lita-Chatbot-Handler für OTRS, der Ticket-Suchen und Detailansichten über Chat-Befehle ermöglicht.

Eine Bridge und ein Bot, der Zammad-Ticketbenachrichtigungen an Matrix-Chaträume weiterleitet und grundlegende Ticket-Interaktionen ermöglicht.

Ermöglicht die Nutzung mehrerer SMTP-Server für den E-Mail-Versand basierend auf Queue oder Absender.

Erweitert OTOBO-Benachrichtigungen um Telegram, Slack und Mattermost.

Verbindet OTOBO und Znuny mit Rocket.Chat für ticketspezifische Chat-Kanäle und Echtzeit-Kollaboration.

Erweitert OTOBO Ticket-Vorlagen durch die Nutzung in mehr Aktionen sowie zusätzliche Platzhalter und Logik für eine standardisierte Kommunikation.

Eine Python-basierte Middleware-API für OTRS und Znuny zur Erleichterung von Ticket-Benachrichtigungen über Plattformen wie Telegram, Slack, Microsoft Teams und Rocket.Chat.

Ein Node.js-basierter Telegram-Bot für die OTRS/Znuny-Integration, der Ticket-Benachrichtigungen und Interaktionen ermöglicht.

Ein OTRS/Znuny-Event-Modul, das Ticket-Benachrichtigungen über Webhooks an Microsoft Teams-Kanäle sendet.

Sendet OTRS-Ticket-Benachrichtigungen an spezifische Telegram-Gruppen basierend auf der Queue.

Integration für Rocket.Chat zum Senden von Ticket-Benachrichtigungen und zur Omnichannel-Anbindung.

Erweiterung für automatisierte SMS-Benachrichtigungen bei Ticket-Ereignissen in Znuny, OTRS und LigeroSmart.

Ein WordPress-Plugin zur Integration von Zammad Helpdesk durch Einbetten von Chats und Formularen sowie Zugriff auf die Zammad-API.

Fügt dem Ticketsystem ein News-Management-System für interne Ankündigungen und Produkt-Updates hinzu.

Ein leichtgewichtiger Python-Client für die generische CTI-API von Zammad zur Meldung von Anrufereignissen.

Ermöglicht die Definition eines Standard-Folgestatus für jede Antwortvorlage zur automatischen Vorauswahl.

Rocket.Chat-App zur Integration mit dem LigeroSmart ITSM-System.

Rocket.Chat-App für Slash-Befehle zur Interaktion mit LigeroSmart.

Eine Slack-Anwendung, die eine Nachrichten-Verknüpfung bereitstellt, um Zammad-Tickets direkt aus Slack-Nachrichten zu erstellen.

Ermöglicht die Erstellung und den Versand von Kundenzufriedenheitsumfragen, die mit Tickets verknüpft sind, um Feedback zu sammeln und die Servicequalität zu analysieren.

Eine Go-basierte Bridge, die Asterisk (über ARI) mit der Zammad CTI-API für Anrufbenachrichtigungen verbindet. (Ungepflegt)

Bridge-Skript zur Anbindung von Zammad an ein NowSMS-Gateway für bidirektionale SMS-Kommunikation.

Eine Sinatra-basierte Bridge-Anwendung, die Twilio Voice Webhooks mit der generischen CTI-API von Zammad für Benachrichtigungen über eingehende Anrufe verbindet.

Erweitert das automatische Antwortsystem, um Antworten an alle Empfänger (einschließlich CC) einer eingehenden E-Mail zu senden.

Ermöglicht den Versand von Znuny-Ticket-Benachrichtigungen an Discord-Kanäle über Webhooks.

Verknüpfen Sie mehrere Tickets ähnlicher Art mit einem Primärticket und bearbeiten Sie diese gemeinsam.

Ermöglicht URL-basierte CTI zur automatischen Kunden- oder Ticket-Identifikation bei eingehenden Anrufen.

PostMaster-Filter, um Ticket-Statusänderungen durch Abwesenheitsnotizen zu verhindern.

Stellt eine zweite Maske für die Telefon- und E-Mail-Ticketerstellung mit unabhängigen Konfigurationsmöglichkeiten bereit.

Ein CKEditor 5-Plugin für Znuny, das erweiterbare Autovervollständigungsfunktionen bietet, einschließlich Erwähnungen und HTML-Ersetzungslogik für den Ticket-Editor.