Open ITSM Hub
English

slack2zammad

Featured Free

by TechNativecompany

Eine Slack-Anwendung, die eine Nachrichten-Verknüpfung bereitstellt, um Zammad-Tickets direkt aus Slack-Nachrichten zu erstellen.

slack2zammad ist ein Python-basiertes Integrations-Tool, das Slack und Zammad verbindet. Es wurde mit dem Slack Bolt-Framework entwickelt und ermöglicht es Benutzern, eine 'Zammad-Ticket erstellen'-Verknüpfung in Slack zu nutzen. Die Anwendung extrahiert den Nachrichteninhalt und erstellt über die REST-API ein entsprechendes Ticket in Zammad. Es ist besonders nützlich für Support-Teams, um informelle Anfragen aus Slack-Kanälen effizient in strukturierte Helpdesk-Vorgänge zu überführen. Die Anwendung unterstützt den Socket-Modus von Slack, was die Bereitstellung in internen Netzwerken ohne öffentliche Endpunkte vereinfacht.

Funktionen

  • Slack-Nachrichten-Shortcut

    Fügt Slack-Nachrichten einen Kontextmenü-Eintrag zur sofortigen Ticketerstellung in Zammad hinzu.

  • Socket-Modus-Unterstützung

    Ermöglicht den Betrieb der App hinter Firewalls, ohne dass eine öffentliche URL (Webhook-Endpunkt) erforderlich ist.

  • Umgebungskonfiguration

    Einfache Konfiguration über Umgebungsvariablen für Zammad-URL, Benutzeranmeldedaten und Slack-Token.

Kategorien

SlackIntegrationpythonBoltautomationIntegrations & APICommunication

Verwandte Pakete

OTOBO Rocket.Chat Integration

Integriert Rocket.Chat nahtlos in OTOBO für Echtzeit-Kommunikation direkt aus dem Ticket.

OTOBO
Free

ZammadApiBundle

Ein Symfony-Bundle, das einen REST-API-Client für die Integration von Symfony-Anwendungen mit dem Zammad-Ticketsystem bereitstellt.

Zammad
Free

AISummaryPackage

by imAbdelhadi

KI-gestützte Zusammenfassung von Tickets und Artikeln für OTOBO mit Provider-Konfiguration, benutzerdefinierten Prompts, Tag-Unterstützung und internen Zusammenfassungs-Artikeln.

OTOBO
Free