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AISummaryPackage

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by imAbdelhadicommunity

KI-gestützte Zusammenfassung von Tickets und Artikeln für OTOBO mit Provider-Konfiguration, benutzerdefinierten Prompts, Tag-Unterstützung und internen Zusammenfassungs-Artikeln.

Dieses Paket integriert KI-Funktionen in OTOBO, um lange Ticket-Threads und Artikel automatisch oder manuell zusammenzufassen. Es unterstützt verschiedene Anbieter wie OpenAI und Azure OpenAI. Benutzer können benutzerdefinierte Prompts definieren, um den Zusammenfassungsstil anzupassen, und Tickets basierend auf dem generierten Inhalt automatisch taggen. Zusammenfassungen werden als interne Artikel gespeichert, um den Kommunikationsverlauf übersichtlich zu halten und Agenten schnelle Einblicke zu ermöglichen.

Funktionen

  • KI-Ticket-Zusammenfassung

    Erstellt prägnante Zusammenfassungen ganzer Ticket-Konversationen direkt in der Ticket-Detailansicht.

  • KI-Artikel-Zusammenfassung

    Ermöglicht es Agenten, einzelne Artikel innerhalb eines Tickets für schnelles Lesen zusammenzufassen.

  • Provider-Konfiguration

    Unterstützt mehrere KI-Anbieter, einschließlich OpenAI und Azure OpenAI, mit einfacher API-Schlüssel-Verwaltung.

  • Benutzerdefinierte Prompts

    Definieren Sie benutzerdefinierte Anweisungen für die KI, um Tonfall, Länge und Fokus der Zusammenfassungen zu steuern.

Kategorien

AIOpenAIChatGPTSummarizationIntegrations & APIAI & Automation

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