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OTRS Telegram Bot

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by Samir C. Costaindividual

Ein Node.js-basierter Telegram-Bot für die OTRS/Znuny-Integration, der Ticket-Benachrichtigungen und Interaktionen ermöglicht.

Dieses Tool fungiert als Brücke zwischen OTRS/Znuny und Telegram. Es nutzt das OTRS Generic Interface (REST), um Benachrichtigungen über neue Tickets oder Statusänderungen direkt an Telegram-Nutzer oder Gruppen zu senden. Nutzer können zudem Informationen zu Tickets abfragen. Die Anwendung ist als eigenständiger Node.js-Dienst konzipiert und kann entweder direkt oder als Docker-Container betrieben werden. Zur Konfiguration werden Umgebungsvariablen für den Bot-Token und die OTRS-API-Endpunkte verwendet.

Funktionen

  • Ticket-Benachrichtigungen

    Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen auf Telegram bei neuen Tickets oder Statusänderungen.

  • Ticket-Interaktion

    Fragen Sie Ticket-Details ab und interagieren Sie mit dem System über Telegram-Chat-Befehle.

  • Docker-Unterstützung

    Einfache Bereitstellung als Container durch das mitgelieferte Dockerfile.

Kategorien

TelegramBotNode.jsIntegrationNotificationsREST APIIntegrations & APICommunication

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