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OTOBO Extended Ticket Notification

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Erweitert OTOBO-Benachrichtigungen um Telegram, Slack und Mattermost.

Dieses OTOBO-Paket erweitert das standardmäßige Benachrichtigungssystem um moderne Kommunikationskanäle. Es fügt neue Transport-Module hinzu, die es ermöglichen, Benachrichtigungen nicht nur per E-Mail oder SMS, sondern auch über Telegram, Slack und Mattermost zu versenden. Dies verbessert die Reaktionszeit von Agenten durch Echtzeit-Push-Benachrichtigungen auf mobilen Endgeräten und Desktop-Clients. Die Konfiguration erfolgt bequem über die Systemkonfiguration und die individuellen Agenten-Einstellungen.

Funktionen

  • Telegram Integration

    Ermöglicht den Versand von Ticket-Benachrichtigungen über die Telegram Bot API.

  • Slack Integration

    Integriert Slack-Webhooks für Benachrichtigungen an Kanäle oder einzelne Agenten.

  • Mattermost Integration

    Unterstützt Mattermost-Webhooks für die nahtlose Team-Kommunikation.

  • Profil-Erweiterungen

    Erweitert die Agenten-Einstellungen um Felder für Chat-IDs (z.B. Slack Member ID).

Kategorien

TelegramSlackMattermostNotificationsChatCommunicationIntegrations & API

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