Discrete System Addresses
Freeby Rother OSS GmbHcompany
System-E-Mail-Adressen auf bestimmte Queues einschränken.
In Standard-Installationen von Znuny, OTOBO oder OTRS stehen alle konfigurierten System-E-Mail-Adressen global für alle Queues zur Verfügung. Das Paket 'Discrete System Addresses' erweitert das System um die Möglichkeit, diese Adressen gezielt bestimmten Queues zuzuweisen. Dies ist besonders in komplexen Umgebungen oder bei der Verwaltung mehrerer Mandanten auf einem System essenziell, um sicherzustellen, dass Agenten nur die für ihre Abteilung oder ihren Kunden relevanten Absenderadressen sehen und nutzen können.
Funktionen
Queue-basierte Adressfilterung
Ermöglicht die Zuweisung von System-E-Mail-Adressen zu spezifischen Queues, um die Auswahl im Ticket-Interface einzuschränken.
Schutz vor Fehlversand
Verhindert, dass Agenten in mandantenfähigen Umgebungen versehentlich die falsche Absenderadresse verwenden.