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matrix-zammad

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by Half-Shot (Will Hunt)individual

Eine Bridge und ein Bot, der Zammad-Ticketbenachrichtigungen an Matrix-Chaträume weiterleitet und grundlegende Ticket-Interaktionen ermöglicht.

matrix-zammad ist ein Application Service, der das Matrix-Kommunikationsprotokoll mit dem Zammad-Ticketsystem verbindet. Er ermöglicht es Teams, über Ticket-Aktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben, ohne ihren Chat-Client zu verlassen. Die Bridge unterstützt den Empfang von Benachrichtigungen über Zammad-Webhooks und das Ausführen von Aktionen wie das Antworten auf Tickets oder das Erstellen neuer Tickets über die Zammad-API. Hinweis: Das Repository wurde vom Maintainer archiviert, dient jedoch weiterhin als Referenzimplementierung für Matrix-Zammad-Integrationen.

Funktionen

  • Benachrichtigungs-Synchronisation

    Leitet Zammad-Ereignisse wie neue Tickets oder Statusänderungen in Echtzeit an Matrix-Räume weiter.

  • Chat-zu-Ticket Erstellung

    Ermöglicht das Erstellen von Zammad-Tickets direkt aus Matrix-Nachrichten mittels Bot-Befehlen.

  • Bidirektionale Kommunikation

    Benutzer können direkt aus der Matrix-Oberfläche auf Zammad-Tickets antworten.

Kategorien

MatrixBridgeChatOpsNotificationsIntegrations & APICommunication

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