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otrs.SmsEvent

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by Complementocompany

Erweiterung für automatisierte SMS-Benachrichtigungen bei Ticket-Ereignissen in Znuny, OTRS und LigeroSmart.

otrs.SmsEvent ist eine Erweiterung für Znuny, OTRS Community Edition und LigeroSmart, die es ermöglicht, automatisierte SMS-Benachrichtigungen direkt aus dem Ticket-System zu versenden. Die Benachrichtigungen werden durch das Event-Modul-System gesteuert, sodass Administratoren genau festlegen können, bei welchen Ticket-Aktionen (z. B. TicketCreate, TicketStateUpdate) eine SMS an Agenten oder Kunden gesendet werden soll. Das Paket unterstützt verschiedene SMS-Gateways und bietet eine einfache Konfiguration über die Systemsteuerung.

Funktionen

  • Ereignisbasierte Benachrichtigungen

    Ermöglicht den Versand von SMS-Benachrichtigungen basierend auf Ticket-Ereignissen wie Erstellung, Statusänderung oder Eskalation.

  • Multi-Gateway-Unterstützung

    Unterstützt die Integration verschiedener SMS-Gateways zur Zustellung von Nachrichten.

  • Anpassbare Vorlagen

    Bietet flexible Vorlagen für SMS-Inhalte, die mit Ticket-Attributen angereichert werden können.

Kategorien

SMSNotificationsEvent ModuleAlertingComplementoCommunicationWorkflow Automation

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