Complemento
companyComplemento is a Brazilian IT service management specialist and the developer of LigeroSmart, an open-source ITSM platform based on OTRS and Znuny. They provide professional services, support, and a wide range of open-source plugins for the OTRS/Znuny ecosystem, focusing on automation, AI-driven service desk optimization, and self-service portals.
Services & Support
General ITSM Support
Pricing on requestComplemento provides professional IT Service Management (ITSM) support and consulting, with a strong focus on open-source platforms such as OTRS, Znuny, and their own solution, Ligero. Their services include system implementation, custom development of add-ons, technical support, and process optimization based on ITIL best practices. They are well-known for their extensive library of OTRS/Znuny extensions and their expertise in tailoring service desk environments to complex business needs.
Veröffentlichte Pakete
Complemento Add-ons for Znuny & OTRS
by Complemento
Professionelle Erweiterungen für Znuny, OTRS und LigeroSmart, einschließlich des Multiservices-Katalogs.
CloseAfterFaq
by Complemento
Verpflichtet Agenten dazu, einen FAQ-Artikel zu verknüpfen, bevor ein Ticket geschlossen werden kann.
DatabaseBenchmarkSimple
by Complemento
Ein Diagnosewerkzeug zur Durchführung einfacher Datenbank-Benchmarks zur Bewertung der Systemleistung.
otrs.DynamicFieldCustomerUser
by Complemento
Fügt einen dynamischen Feldtyp hinzu, um einen Kundenbenutzer in Tickets auszuwählen und zu speichern.
otrs.Forms
by Complemento
Erweiterter Formular-Builder für OTRS-basierte Systeme zur Erstellung strukturierter Eingabemasken.
otrs.HighCharts
by Complemento
Integriert die Highcharts-Bibliothek in OTRS/Ligero für fortgeschrittene Datenvisualisierung.
otrs.LigeroEasyConnector
by Complemento
Ein Modul zur Vereinfachung der Erstellung von Web-Service-Konnektoren in OTRS und LigeroSmart.
otrs.LigeroSmart
by Complemento
Integriert OTRS und Ligero mit Elasticsearch für Hochleistungssuche und Big-Data-Analysen.
otrs.MaximizePopup
by Complemento
Maximiert automatisch Popup-Fenster in der OTRS/Znuny-Agentenoberfläche.
otrs.MissingAttachment
by Complemento
Scannt ausgehende E-Mails nach Hinweisen auf Anhänge und warnt den Benutzer, falls keine Datei angehängt wurde.
otrs.MultilevelServiceSelection
by Complemento
Mehrstufige Service-Auswahl (Baumansicht) für OTRS und Znuny.
otrs.NewTicketOnlyFromKnowEmail
by Complemento
Blockiert die Erstellung neuer Tickets von Benutzern, die nicht im System registriert sind.
otrs.QuickReplyButton
by Complemento
Fügt eine Antwort-Schaltfläche in der Ticket-Detailansicht hinzu, die eine vordefinierte Antwortvorlage öffnet.
otrs.ServiceTicketQueue
by Complemento
Verschiebt Tickets automatisch in eine bestimmte Queue basierend auf dem ausgewählten Service.
otrs.ServiceTicketType
by Complemento
Setzt den Ticket-Typ automatisch basierend auf dem ausgewählten Service.
otrs.SlaStop
by Complemento
Pausiert die SLA-Eskalation für bestimmte Ticket-Status in OTRS und Ligero.
otrs.SmsEvent
by Complemento
Erweiterung für automatisierte SMS-Benachrichtigungen bei Ticket-Ereignissen in Znuny, OTRS und LigeroSmart.
otrs.ToolBarCiSearch
by Complemento
Schnellsuche für Configuration Items (CIs) direkt in der OTRS/Znuny-Toolbar.
otrs.TrackAgentActions
by Complemento
Protokolliert Agenten-Aktivitäten und Seitenaufrufe innerhalb des Ticket-Systems für Auditing und Performance-Analysen.
otrs.TrackSolutionTime
by Complemento
Berechnet automatisch die Lösungszeit eines Tickets und speichert sie in einem dynamischen Feld.