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otrs.QuickReplyButton

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by Complementocompany

Fügt eine Antwort-Schaltfläche in der Ticket-Detailansicht hinzu, die eine vordefinierte Antwortvorlage öffnet.

Dieses OTRS-Paket fügt eine Schaltfläche "Schnellantwort" in der Ticket-Detailansicht hinzu. Es ermöglicht Agenten, mit einem einzigen Klick auf ein Ticket mit einer vordefinierten Antwortvorlage zu antworten, was die Effizienz bei häufigen Antworten steigert. Das Modul ist besonders nützlich für Support-Teams, die oft standardisierte Antworten verwenden.

Funktionen

  • Schnellantwort-Schaltfläche

    Fügt eine dedizierte Schaltfläche im Ticket-Menü hinzu, um sofortige Antworten zu ermöglichen.

  • Vorlagen-Vorauswahl

    Lädt automatisch eine bestimmte Antwortvorlage, wenn die Schaltfläche angeklickt wird.

Kategorien

Quick ReplyTemplatesEfficiencyTicket ZoomProductivityTicket Management

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