Productivity

Erweitert das Anhang-Management um Bildvorschauen, ZIP-Sammeldownloads und die Wiederverwendung von Anhängen aus bestehenden Artikeln.

Fügt ein Icon in der Ticket-Ansicht hinzu, um die Ticketnummer in die Zwischenablage zu kopieren.

Dashboard-Widget für eine Liste der zuletzt vom Agenten bearbeiteten Tickets.

Integrieren Sie externe Systeme mit Znuny über einen einzigen API-Endpunkt für Ticket-Operationen basierend auf externen Referenznummern.

Fügt ein Dropdown-Menü hinzu, um Tickets mit einem Klick über vordefinierte Vorlagen für Artikel und Status zu schließen.

Modularer RAG-Dienst für OTOBO KI-Funktionen (Antwortvorschläge & Chat).

Maximiert automatisch Popup-Fenster in der OTRS/Znuny-Agentenoberfläche.

Scannt ausgehende E-Mails nach Hinweisen auf Anhänge und warnt den Benutzer, falls keine Datei angehängt wurde.

Fügt eine Antwort-Schaltfläche in der Ticket-Detailansicht hinzu, die eine vordefinierte Antwortvorlage öffnet.

Schnellsuche für Configuration Items (CIs) direkt in der OTRS/Znuny-Toolbar.

Ermöglicht die Erstellung professioneller PDF-Dokumente aus Tickets mithilfe anpassbarer Vorlagen, sowohl manuell als auch automatisiert.

Fügt der Ticket-Detailansicht eine Checkliste hinzu, um Aufgaben innerhalb eines Tickets zu verfolgen.

Ein OmniFocus-Plug-In zur Synchronisation von zugewiesenen Zammad-Tickets mit dem persönlichen Aufgabenmanager.

Ermöglicht den Download aller Anhänge eines Tickets oder Artikels als gesammeltes ZIP-Archiv.

Erweitert das automatische Antwortsystem, um Antworten an alle Empfänger (einschließlich CC) einer eingehenden E-Mail zu senden.

Professionelle Erweiterungen und Anpassungen für Znuny, OTOBO und OTRS Community Edition.

Fügt eine 'Quick Close'-Schaltfläche hinzu, um Tickets sofort mit vordefinierten Einstellungen und optionalen Notizen zu schließen.