otobo-ai-services

Dieses Projekt stellt einen modularen, eigenständigen RAG-Hosting-Dienst (Retrieval-Augmented Generation) bereit, der speziell für die Integration in das OTOBO-Ticketsystem entwickelt wurde. Er bildet das Backend für die KI-Funktionen von OTOBO (Projektname "Roboto"). Der Dienst indiziert OTOBO-Inhalte wie Tickets und FAQ-Artikel in einer Vektordatenbank (ChromaDB) und stellt Schnittstellen für Large Language Models (LLMs) zur Verfügung. Dies ermöglicht Funktionen wie automatisierte Antwortvorschläge und einen KI-gestützten Chat-Assistenten, der Agenten bei der täglichen Arbeit unterstützt. Der Dienst wird üblicherweise als Docker-Container parallel zur OTOBO-Instanz betrieben.