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Advanced Attachments

by Znuny GmbHcompany

Erweitert das Anhang-Management um Bildvorschauen, ZIP-Sammeldownloads und die Wiederverwendung von Anhängen aus bestehenden Artikeln.

Das Add-on "Advanced Attachments" für Znuny optimiert die Arbeit mit Dateianhängen grundlegend. Anstatt jeden Anhang einzeln in den jeweiligen Artikeln suchen zu müssen, bietet das Modul ein zentrales Widget in der Ticket-Ansicht, das alle Dateien des Tickets auflistet. Agenten können Bilder und PDF-Dokumente direkt im Browser in der Vorschau betrachten, was Zeit spart und den lokalen Download-Ordner entlastet. Besonders effizient ist die Funktion zum Sammel-Download: Mehrere Dateien können markiert und als ZIP-Archiv heruntergeladen werden. Zudem lassen sich Anhänge aus früheren Kommunikationen mit einem Klick in neue Antworten übernehmen, was die redundante Speicherung und das manuelle Hochladen derselben Dateien verhindert.

Funktionen

  • Zentrales Anhang-Widget

    Zeigt alle Anhänge eines Tickets in einem übersichtlichen Widget in der Ticket-Detailansicht (AgentTicketZoom) an.

  • ZIP-Sammeldownload

    Ermöglicht das Herunterladen mehrerer oder aller Anhänge eines Artikels als gesammeltes ZIP-Archiv.

  • Inline-Vorschau

    Bietet eine direkte Vorschau für Bilder und PDFs im Browser, ohne dass die Dateien zuerst heruntergeladen werden müssen.

  • Wiederverwendung von Anhängen

    Ermöglicht die einfache Auswahl und Wiederverwendung von Anhängen aus bestehenden Artikeln beim Erstellen neuer Antworten oder Notizen.

Kategorien

Attachment ManagementFile PreviewBulk DownloadProductivityZnuny Feature Add-onDocument Management

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