PDF Generator

Der PDF-Generator für Znuny ermöglicht es Unternehmen, Ticketdaten nahtlos in professionelle, versandfertige PDF-Dokumente zu verwandeln. Die Erweiterung nutzt flexible Vorlagen, die entweder als Template-Toolkit-Dateien oder direkt über einen Editor verwaltet werden können. Agenten können PDFs bei Bedarf manuell aus der Ticket-Detailansicht generieren. Für eine höhere Effizienz können PDFs auch vollautomatisch im Hintergrund erstellt werden, beispielsweise wenn ein Ticket einen bestimmten Status erreicht. Die resultierenden Dokumente können in strukturierten Dynamic Fields gespeichert, als neue Artikel zur Tickethistorie hinzugefügt oder direkt per E-Mail versendet werden. Dies reduziert den manuellen Aufwand erheblich und sorgt für eine konsistente Dokumentation gegenüber Kunden und Partnern.