otrs.DynamicFieldCustomerUser
Freeby Complementocompany
Fügt einen dynamischen Feldtyp hinzu, um einen Kundenbenutzer in Tickets auszuwählen und zu speichern.
Diese Erweiterung fügt dem System einen neuen dynamischen Feldtyp „CustomerUser“ hinzu. Sie ermöglicht es Agenten, einen Kundenbenutzer aus der vorhandenen Kundendatenbank in Ticket-Masken auszuwählen. Dies ist besonders nützlich, um sekundäre Kontakte, Vorgesetzte oder spezifische Stakeholder mit einem Ticket zu verknüpfen, ohne den primären Kundenbenutzer zu ändern. Das Feld speichert den Login des ausgewählten Benutzers und kann in verschiedenen Ansichten (z. B. Ticket-Zoom oder Erstellungsmasken) eingebunden werden.
Funktionen
Neuer dynamischer Feldtyp „CustomerUser“
Fügt einen spezialisierten Feldtyp hinzu, der Daten direkt aus dem Kundenbenutzer-Backend bezieht.
Durchsuchbare Auswahl
Bietet eine Autovervollständigungs-Suche, um Kundenbenutzer einfach zu finden und auszuwählen.
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