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otrs.Forms

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by Complementocompany

Erweiterter Formular-Builder für OTRS-basierte Systeme zur Erstellung strukturierter Eingabemasken.

otrs.Forms ist eine Erweiterung für OTRS-basierte Systeme (wie Znuny und Ligero), die die Standard-Ticketmasken durch hochgradig konfigurierbare Formulare ersetzt. Administratoren können spezifische Formulare für unterschiedliche Prozesse definieren, Felder validieren und Daten direkt in dynamische Felder mappen. Dies verbessert die Datenqualität und führt zu einer intuitiveren Benutzererfahrung sowohl für Agenten als auch für Kunden im Web-Portal.

Funktionen

  • Benutzerdefinierte Formularerstellung

    Ermöglicht das Entwerfen individueller Eingabemasken für verschiedene Ticket-Typen.

  • Feld-Mapping

    Verknüpft Formularfelder direkt mit dynamischen Feldern oder Ticket-Attributen.

  • Validierung & Pflichtfelder

    Stellt sicher, dass alle benötigten Informationen bereits bei der Ticketerstellung erfasst werden.

Kategorien

FormsCustom FieldsUI ExtensionUser InterfaceForms & Fields

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