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otrs.NewTicketOnlyFromKnowEmail

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by Complementocompany

Blockiert die Erstellung neuer Tickets von Benutzern, die nicht im System registriert sind.

Diese OTRS/Znuny/Ligero-Erweiterung bietet einen spezialisierten Postmaster-Filter, der die Erstellung neuer Tickets per E-Mail kontrolliert. Das Modul prüft bei jeder eingehenden E-Mail, ob die Absenderadresse einem bereits im System registrierten Kundenbenutzer zugeordnet werden kann. Ist dies nicht der Fall, wird die Ticketerstellung blockiert. Dies ist besonders nützlich für Organisationen, die ihren Support auf einen geschlossenen Benutzerkreis beschränken möchten oder massiv mit Spam über die E-Mail-Schnittstelle zu kämpfen haben. Die Erweiterung integriert sich nahtlos in die bestehende Filter-Kette des Systems.

Funktionen

  • Filter für unbekannte Absender

    Weist eingehende E-Mails automatisch ab, wenn die Absenderadresse nicht in der Datenbank der Kundenbenutzer gefunden wird.

  • Spam-Schutz

    Verhindert die Erstellung von Tickets durch unbefugte Quellen oder Spam-Bots, indem nur registrierte Kontakte zugelassen werden.

  • Sicherheits-Layer

    Stellt sicher, dass Support-Ressourcen ausschließlich für verifizierte und im System hinterlegte Kunden zur Verfügung stehen.

Kategorien

Email FilterSpam ProtectionCustomer VerificationPostmasterSecurityMail Handling

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