ACL for Ticket Checklist
FreeVerhindert das Schließen von Tickets per ACL, bis alle Checklisten-Elemente als abgeschlossen markiert sind.
Diese Erweiterung ergänzt die Ticket-Checklisten-Funktionalität um ein benutzerdefiniertes ACL-Modul. Es ermöglicht Administratoren, Regeln zu definieren, die Statusübergänge (z. B. das Schließen eines Tickets) einschränken, solange noch offene Punkte in der Checkliste des Tickets vorhanden sind. Das Modul ist als Ergänzung zum Community-Addon "Ticket Checklist" konzipiert und bietet eine einfache Möglichkeit, Prozesskonformität sicherzustellen.
Funktionen
ACL-Integration für Checklisten
Fügt ein neues ACL-Attribut hinzu, um den Abschlussstatus von Ticket-Checklisten als Bedingung in Regeln zu verwenden.
Workflow-Erzwingung
Stellt sicher, dass Tickets nicht geschlossen werden können, solange noch offene Aufgaben in der Checkliste vorhanden sind.
Verwandte Pakete
AppointmentToTicket
by Rother OSS GmbH
Automatische Erstellung von Tickets aus Kalenderterminen zu einem definierten Zeitpunkt.
Free
App::OTRS::CreateTicket
by Michiel Beijen
Ein Kommandozeilen-Tool zum Erstellen von Tickets in OTRS, Znuny und OTOBO über den Generic Interface Web-Service.
Free
CustomerSelfRegistrationCreateTicket
by Renée Bäcker
Erstellt automatisch ein Ticket, wenn sich ein neuer Kundenbenutzer registriert.
Free