HideDynamicFields
Freeby Renée Bäckercommunity
Output-Filter zum Ein-/Ausblenden von Dynamischen Feldern basierend auf Ticket-Attributen wie Queue oder Status.
HideDynamicFields ist eine Erweiterung für Znuny und OTRS, die als Output-Filter fungiert. Sie ermöglicht es Administratoren, die Sichtbarkeit von Dynamischen Feldern in verschiedenen Ticket-Masken (z.B. AgentTicketPhone, AgentTicketEmail) dynamisch zu steuern. Die Felder können basierend auf Attributen wie der gewählten Queue, dem Ticket-Status oder dem Ticket-Typ ein- oder ausgeblendet werden. Dies verbessert die Übersichtlichkeit für Agenten erheblich, da nur die für den aktuellen Kontext relevanten Felder angezeigt werden. Die Konfiguration erfolgt flexibel über die SysConfig, wobei auch eigene Bindungen für spezifische Attribute definiert werden können.
Funktionen
Queue-basierte Sichtbarkeit
Ermöglicht das Ausblenden von Dynamischen Feldern basierend auf der ausgewählten Queue in Echtzeit.
Multi-Dialog Unterstützung
Unterstützt die Konfiguration für verschiedene Aktionen wie Telefon-Ticket, Email-Ticket, Notizen und mehr.
Dynamische Aktualisierung
Prüft Änderungen an Dropdown-Feldern sofort und passt die Anzeige der Dynamischen Felder ohne Neuladen der Seite an.