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QuickOwnerChange

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by Renée Bäckercommunity

Fügt ein Dropdown-Menü in der Ticket-Detailansicht hinzu, um den Ticket-Besitzer schnell zu ändern.

QuickOwnerChange ist eine Erweiterung für Znuny, OTRS und OTOBO, die die Effizienz bei der Ticketbearbeitung steigert. Anstatt das Standard-Besitzer-Fenster zu öffnen, können Agenten den neuen Besitzer direkt aus einer Liste im Ticket-Menü auswählen. Dies spart Klicks und Zeit, besonders in Umgebungen mit häufigen Besitzerwechseln. Die Erweiterung ist über die Systemkonfiguration hochgradig anpassbar, einschließlich der Sortierung und Filterung der angezeigten Agenten.

Funktionen

  • Schnellauswahl-Dropdown

    Ermöglicht den Besitzerwechsel direkt über ein Dropdown-Menü in der Ticket-Detailansicht, ohne ein Popup-Fenster öffnen zu müssen.

  • Konfigurierbare Agentenliste

    Administratoren können einschränken, welche Agenten in der Liste erscheinen (z. B. basierend auf Gruppen oder Rollen).

Kategorien

ownerticketUsabilityquick-actionWorkflow AutomationUser Interface

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