GIExtension

GIExtension erweitert das GenericInterface (Web-Services) von OTRS und Znuny um eine Reihe zusätzlicher Operationen und Filter. Zu den Hauptfunktionen gehören Ticket::TicketGetFiltered (ein Ersatz für TicketGet mit Unterstützung für benutzerdefinierte Filter), Operationen zur Verwaltung von Kundenbenutzern und Kundenfirmen (Hinzufügen, Aktualisieren, Suchen) sowie Dynamic-Field-Updates für Kunden. Es ermöglicht zudem den Einsatz benutzerdefinierter Perl-basierter Filter zur Datenmanipulation während der Web-Service-Verarbeitung. Dies ist besonders nützlich für komplexe Integrationen, bei denen Standard-Operationen nicht ausreichen.