GenericAgentTicketArchive
Freeby LigeroSmartcommunity
Skript und Beispiel zur Ticket-Archivierung via Kommandozeile für LigeroSmart und Znuny.
Dieses Repository bietet ein praktisches Skript und Konfigurationsbeispiele für die Archivierung von Tickets in OTRS-basierten Systemen wie LigeroSmart oder Znuny. Es nutzt das GenericAgent-Modul, um Tickets nach definierten Kriterien zu identifizieren und in den Archiv-Status zu verschieben. Dies ist besonders nützlich für Systeme mit sehr großen Datenmengen, um die Performance der aktiven Ticket-Tabellen hoch zu halten. Das Tool wird über die Kommandozeile ausgeführt und kann einfach in Cronjobs integriert werden.
Funktionen
Kommandozeilen-Schnittstelle (CLI)
Ermöglicht das Starten von Archivierungsvorgängen direkt über das Terminal.
GenericAgent Integration
Nutzt das bewährte GenericAgent-Framework von OTRS/Znuny für die Ticket-Verarbeitung.
Performance-Optimierung
Verbessert die Systemgeschwindigkeit durch das Verschieben alter Tickets in die Archiv-Tabellen.