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Rohit Basu
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Rohit Basu is an open-source developer specializing in the OTRS (Open Ticket Request System) ecosystem. He is the creator of several community-focused modules, including OTRS Ticket Auto Assignment and enhanced escalation management tools, which help organizations automate and optimize service desk workflows.
Services & Support
Custom plugin development
Veröffentlichte Pakete
OTRS-Kernel-Module-TicketAutoAssignment
by Rohit Basu
Ein Perl-Modul für OTRS, das eine automatisierte Ticket-Zuweisungsfunktion bietet, um eingehende Tickets unter den Agenten zu verteilen.
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Multilevel Escalation for OTRS
by Rohit Basu
Erweitert OTRS um ein mehrstufiges Eskalationsmanagement-System mit einer grafischen Konfigurationsoberfläche.
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