KIX Field Agent
Freeby KIX Service Software GmbHcompany
Mobile App für KIX-Außendienstteams zur Offline-Bearbeitung von Tickets, Assets und Checklisten.
Die KIX Field Agent App ist die mobile Lösung für Servicetechniker und Außendienstmitarbeiter, die mit KIX 18 arbeiten. Sie ermöglicht die nahtlose Bearbeitung von zugewiesenen Tickets und Serviceaufträgen direkt vor Ort – auch in Umgebungen ohne Internetempfang. Techniker haben Zugriff auf alle relevanten Informationen wie Asset-Daten (CMDB), Wissensdatenbank-Artikel (FAQ) und die Kommunikationshistorie. Die App unterstützt die Dokumentation durch Fotos, Checklisten und Zeiterfassung. Nach Abschluss des Auftrags kann ein Arbeitsbericht erstellt und vom Kunden direkt auf dem Gerät unterschrieben werden. Die Synchronisation mit dem KIX-Backend erfolgt automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht. Zur Nutzung ist eine Installation von KIX Start, KIX Pro (ab Version 18) oder KIX Cloud erforderlich.
Funktionen
Offline-Modus
Ermöglicht die Bearbeitung von Tickets und Aufträgen ohne aktive Internetverbindung.
CMDB-Integration
Zugriff auf Asset- und Geräteinformationen direkt vor Ort, inklusive QR-Code-Scanner.
Checklisten
Standardisierte Abarbeitung von Aufgaben durch integrierte Checklisten.
Digitale Unterschrift
Kunden können Serviceberichte direkt auf dem Mobilgerät digital unterschreiben.
Zeiterfassung
Direkte Erfassung von Arbeitszeiten im Ticket während des Außendiensteinsatzes.