otrs-somconnexio
FreePython-Bibliothek zur Integration von OTRS/Znuny mit externen Systemen (wie Odoo) via REST-API.
otrs-somconnexio ist eine Python-Bibliothek, die als Client für das OTRS/Znuny Generic Interface (REST-API) fungiert. Ursprünglich entwickelt von der Coopdevs-Genossenschaft für die Integration zwischen dem ERP-System Odoo und OTRS bei Som Connexió, bietet sie eine saubere Abstraktionsschicht für die Arbeit mit Tickets, Artikeln und dynamischen Feldern. Die Bibliothek vereinfacht die Automatisierung von Workflows, bei denen Daten zwischen externen Python-Anwendungen und dem Ticket-System synchronisiert werden müssen. Sie ist kompatibel mit allen Systemen, die das OTRS Generic Interface unterstützen, einschließlich Znuny und OTOBO.
Funktionen
Ticket-Management
Ermöglicht die Erstellung, Suche und Aktualisierung von Tickets über die OTRS/Znuny REST-API.
Artikel-Synchronisation
Unterstützt das Hinzufügen von Artikeln (Notizen, E-Mails) zu bestehenden Tickets.
Dynamische Felder
Volle Unterstützung für das Auslesen und Setzen von dynamischen Feldern in OTRS/Znuny.
REST-API Wrapper
Abstrahiert die Komplexität des OTRS Generic Interface für Python-Entwickler.