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PyOTRS

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Python-Bibliothek zur Interaktion mit OTRS, Znuny und OTOBO über die GenericInterface REST-API, inklusive OTRS 8 Support.

PyOTRS ist ein umfassender Python-Wrapper für die REST-API von OTRS, Znuny und OTOBO. Die Bibliothek ermöglicht Entwicklern die einfache Automatisierung von Ticket-Workflows, wie das Erstellen von Tickets mit Anhängen, das Suchen nach spezifischen Kriterien oder das Aktualisieren von Dynamic Fields. Ein besonderes Merkmal ist die Unterstützung für das in OTRS 8 eingeführte AccessToken-Verfahren, wobei die Bibliothek bei Bedarf automatisch auf die klassische SessionID-Methode zurückgreift. Sie ist ideal für Integrationen, Migrationsskripte oder Monitoring-Anbindungen geeignet.

Funktionen

  • Ticket-Verwaltung

    Erstellen, Aktualisieren, Suchen und Abrufen von Tickets inklusive Artikeln und dynamischen Feldern.

  • Session- & AccessToken-Unterstützung

    Automatische Sitzungsverwaltung mit Unterstützung für klassische SessionIDs und OTRS 8 AccessTokens.

  • CLI-Werkzeug

    Bietet ein Kommandozeilen-Werkzeug für schnelle Interaktionen mit dem Ticket-System direkt aus dem Terminal.

Kategorien

pythonREST APIautomationSDKIntegrationIntegrations & API

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