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@ovh-ux/ng-ovh-otrs (formerly ovh-angular-otrs)

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Eine AngularJS-Komponente zur Verwaltung von OTRS-Tickets, die eine Benutzeroberfläche und API-Integration für Webanwendungen bietet.

ovh-angular-otrs (jetzt als @ovh-ux/ng-ovh-otrs geführt) ist eine von OVHcloud entwickelte AngularJS-Komponente für deren Control Panel. Sie bietet eine gebrauchsfertige Benutzeroberfläche und API-Integration zur Verwaltung von OTRS-Tickets in Webanwendungen. Die Komponente ermöglicht es Benutzern, ihren Support-Ticket-Verlauf einzusehen, Status-Updates zu verfolgen und neue Tickets direkt über das Frontend zu erstellen. Obwohl sie primär für die Infrastruktur von OVHcloud entwickelt wurde, dient sie als Referenzimplementierung für die Integration von OTRS-Funktionen in moderne Web-Frontends auf Basis von AngularJS.

Funktionen

  • Ticket-Erstellung

    Stellt ein Formular zur Verfügung, mit dem Benutzer neue Support-Anfragen direkt in der Anwendung erstellen können.

  • Ticket-Verfolgung

    Zeigt eine Liste vorhandener Tickets mit ihrem aktuellen Status und Verlauf an.

  • API-Integration

    Übernimmt die Kommunikation mit dem OTRS-Backend über REST-Schnittstellen.

Kategorien

AngularJSAPITicket ManagementOVHcloudFrontendIntegrations & API

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