python-otrs
FreeEine Python-Bibliothek zur Interaktion mit dem OTRS Generic Interface über SOAP, die die programmatische Verwaltung von Tickets und FAQ-Einträgen ermöglicht.
python-otrs ist ein Python-Wrapper für das OTRS Generic Interface. Er ermöglicht die Interaktion mit OTRS (und kompatiblen Systemen wie Znuny und OTOBO) über das SOAP-Protokoll. Die Bibliothek abstrahiert die Komplexität der SOAP-Anfragen und bietet eine saubere, pythonische API für gängige Aufgaben wie die Ticket-Erstellung, Suche und FAQ-Verwaltung. Sie ist besonders nützlich für die Automatisierung von Workflows oder die Integration von Drittsystemen in eine ITSM-Umgebung.
Funktionen
Ticket-Management
Ermöglicht das Erstellen, Aktualisieren, Abrufen und Suchen von Tickets über die SOAP-Schnittstelle.
FAQ-Management
Unterstützt den Zugriff auf FAQ-Einträge, einschließlich Abruf und Suche.
Sitzungsverwaltung
Verwaltet die Authentifizierung und Sitzungserstellung für die Interaktion mit dem Generic Interface.